Plano de negócios da aplicação VALORA: Inovação digital e ética nos cuidados a idosos em territórios vulneráveis

Abstract

A presente dissertação corresponde ao desenvolvimento de um plano de negócios para a aplicação VALORA — uma solução digital, ética e comunitária, concebida para apoiar pessoas idosas em territórios rurais e insulares, em situação de fragilidade, isolamento ou exclusão digital. A VALORA integra inteligência artificial preditiva, sensores passivos e uma interface emocionalmente inteligente, promovendo a autonomia, o envelhecimento ativo e a ligação entre clientes, cuidadores e profissionais de saúde. A proposta assenta numa metodologia participativa e multidimensional, que inclui análise de mercado, viabilidade económica, estratégias de implementação e modelos de inovação social. Do ponto de vista estratégico, mobilizam-se ferramentas como as Cinco Forças de Porter, o Modelo dos 7S de McKinsey e o Business Model Canvas, permitindo avaliar fatores externos e internos que influenciam a sustentabilidade do projeto. A análise económica recorre a indicadores como o Retorno Social do Investimento (SROI ≈ 2,24:1), o Payback Period (6 anos), o ROI económico (–21,7%) e o EBITDA, confirmando viabilidade a médio prazo e impacto social relevante, ainda que com necessidade de rampa de adoção e reforço da eficiência operacional. A VALORA posiciona-se nas tendências internacionais de saúde digital humanizada e cuidados personalizados, alinhando-se com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas, em particular os ODS 3, 9, 10 e 17. Trata-se de uma inovação tecnossocial, assente na dignidade, justiça intergeracional e coesão territorial. Assim, a VALORA propõe-se como contributo estratégico para reforçar a inovação em saúde digital em territórios vulneráveis.

This dissertation presents the business plan for VALORA, an ethical and community-driven digital solution designed to support older adults living in rural and island territories who face vulnerability, isolation, or digital exclusion. VALORA integrates predictive artificial intelligence, passive sensors, and an emotionally intelligent interface, fostering autonomy, active ageing, and improved connection between users, caregivers, and healthcare professionals. The proposal follows a participatory and multidimensional methodology, including market analysis, economic feasibility, implementation strategies, and social innovation models. Strategically, it draws on tools such as Porter’s Five Forces, McKinsey’s 7S Model, and the Business Model Canvas to assess both external and internal factors influencing the sustainability of the project. The economic analysis includes indicators such as the Social Return on Investment (SROI ≈ 2.24:1), Payback Period (6 years), Economic ROI (–21.7%), and EBITDA, confirming medium-term feasibility and meaningful social impact, albeit requiring an adoption ramp-up and operational efficiency. VALORA aligns with international trends in human-centred digital health and personalised care, contributing to the United Nations Sustainable Development Goals, particularly SDGs 3, 9, 10, and 17. It represents a techno-social innovation grounded in dignity, intergenerational justice, and territorial cohesion. As such, VALORA offers a strategic contribution to advancing digital health innovation in vulnerable regions.