Desenvolvimento de um modelo de planeamento e controlo de gestão com integração de indicadores ESG : Proposta aplicada à Verisure Portugal

Abstract

A presente dissertação examina a integração dos fatores Ambientais, Sociais e de Governance (ESG) nos sistemas de planeamento e controlo de gestão, demonstrando como essa incorporação pode consolidar a criação de valor sustentável e a confiança dos investidores no contexto pós-entrada em bolsa do grupo Verisure, cotado na Nasdaq de Estocolmo desde outubro de 2025. Focada na subsidiária Verisure Portugal, a investigação parte da necessidade de alinhar exigências regulatórias, designadamente a CSRD e as orientações do ISSB, com instrumentos internos de planeamento e monitorização, integrando métricas ESG em modelos de desempenho de modo estruturado, comparável e auditável. Metodologicamente, adota um estudo de caso único com validação pelo método Delphi em três rondas, envolvendo treze especialistas nacionais e internacionais com experiência em sustentabilidade corporativa, controlo de gestão e governance; definiram-se critérios de consenso a priori (≥70% de concordância, desvio-padrão <1 e Kendall’s W>0,7) e procedeu-se à triangulação com referenciais GRI, SASB, CSRD e ISSB. Os resultados materializam um ESG-BSC adaptado à Verisure Portugal, articulando as quatro perspetivas clássicas do BSC com dimensões de sustentabilidade, e apresentam um plano de implementação faseado, com indicadores operacionais coerentes e governança adequada à monitorização contínua do desempenho e reporte corporativo em mercados regulados exigentes.

This dissertation examines the integration of Environmental, Social, and Governance (ESG) factors into management planning and control systems, demonstrating how such incorporation can strengthen sustainable value creation and investor confidence in the post-IPO context of the Verisure Group, listed on Nasdaq Stockholm since October 2025. Focusing on the subsidiary Verisure Portugal, the research stems from the need to align regulatory requirements – namely the CSRD and ISSB guidelines – with internal planning and monitoring instruments, embedding ESG metrics into performance management models in a structured, comparable, and auditable manner. Methodologically, it adopts a single case study validated through the Delphi method in three rounds, involving thirteen national and international experts with experience in corporate sustainability, management control, and governance; consensus criteria were defined a priori (≥70% agreement, standard deviation <1, and Kendall’s W>0.7), and triangulation was conducted with GRI, SASB, CSRD, and ISSB frameworks. The findings result in an ESG-BSC tailored to Verisure Portugal, integrating the four classical BSC perspectives with sustainability dimensions, and presenting a phased implementation plan supported by coherent operational indicators and an appropriate governance framework to ensure continuous performance monitoring and transparent corporate reporting within increasingly regulated markets.