O papel estratégico do Employee Value Proposition e Job Embeddedness na atração de talento médico: Estudo de caso CUF

Abstract

Num setor, como o da saúde, pressionado pela escassez de profissionais e pela complexidade crescente dos cuidados, reter talento médico deixou de ser só uma preocupação operacional para se tornar numa prioridade estratégica. As unidades de saúde que não conseguem alinhar as propostas de valor com as expectativas dos médicos arriscam-se a perder procura assistencial, com impactos na continuidade dos cuidados, sustentabilidade dos serviços e experiência dos doentes. Compreender os fatores que influenciam a decisão de permanência dos médicos é, por isso, essencial para a definição de estratégias eficazes de gestão de talento. Neste seguimento, a investigação procurou compreender o papel do EVP nas estratégias de atração e retenção médica, com foco na especialidade de Medicina Geral e Familiar e Neurologia no Hospital CUF Descobertas. A metodologia adotada combinou a análise de indicadores internos de gestão de pessoas com a realização de inquéritos e entrevistas a médicos das especialidades em estudo, assegurando uma leitura robusta das dinâmicas organizacionais e das perceções dos profissionais. Os resultados evidenciaram fragilidades na operacionalização da EVP da CUF, nomeadamente, na ausência de planos claros de progressão de carreira, acesso limitado à formação externa, desvalorização contratual e sobrecarga assistencial. O conceito job embeddedness permitiu compreender que a retenção é influenciada por fatores como laços organizacionais (links), o ajustamento pessoa-organização (fit) e os sacrifícios associados à saída (sacrifice). Neste contexto, foram desenhadas propostas de melhoria centradas na segmentação da EVP médica por perfis, na clarificação dos planos de carreira e na valorização da formação académica como diferencial competitivo. Propõem-se a personalização do modelo de remuneração, a promoção do bem-estar e da satisfação no trabalho e o reforço da comunicação interna da EVP médica. Estas medidas visam alinhar a estratégia institucional com as expectativas dos médicos, reforçando a atratividade da CUF num mercado de saúde altamente competitivo.

In a sector such as healthcare, pressurized by a shortage of professionals and the increasing complexity of care, retaining medical talent is no longer just an operational concern, but a strategic priority. Health centers that fail to align value propositions with doctors' expectations risk losing demand for care, with impacts on continuity of care, sustainability of services and patient experience. Understanding the factors that influence doctors' decision to stay is therefore essential for defining effective talent management strategies. With this in mind, the research sought to understand the role of EVP in physician attraction and retention strategies, with a focus on the General Practice and Neurology specialties at CUF Descobertas Hospital. The methodology adopted combined the analysis of internal people management indicators with surveys and interviews with doctors from the specialties under study, ensuring a robust reading of organizational dynamics and professionals' perceptions. The results showed weaknesses in the operationalization of CUF's EVP, namely the lack of clear career progression plans, limited access to external training, contractual devaluation, and care overload. The concept of job embeddedness made it possible to understand that retention is influenced by factors such as organizational ties (links), person-organization fit (fit), and the sacrifices associated with leaving. In this context, proposals for improvement were drawn up centered on segmenting medical EVP by profile, clarifying career plans, and valuing academic training as a competitive differentiator. It is proposed to personalize the remuneration model, promote well-being and job satisfaction, and strengthen the internal communication of medical EVP. These measures aim to align the institutional strategy with doctors' expectations, reinforcing CUF's attractiveness in a highly competitive healthcare market.