Rebranding da marca Cidália Cabeleireiros: Plano de negócios e indicadores de performance

Abstract

Este estudo analisa a viabilidade da implementação de um novo conceito de salão de cabeleireiro sob a marca BeMyCrush, no contexto da estratégia de "Rebranding" da marca Cidália Cabeleireiros. Com uma presença consolidada no mercado português, o grupo pretende modernizar a sua identidade de marca, atrair uma clientela mais jovem, orientada para novas tendências e explorar outras oportunidades de negócio, incluindo a expansão internacional e o desenvolvimento de uma linha de produtos de marca própria. Para atingir estes objetivos, a investigação propõe um modelo abrangente de avaliação de performance, integrando indicadores-chave de performance para medir o impacto do "Rebranding" e a escalabilidade da nova unidade de negócio. Para recolha de dados, adotaramse métodos qualitativos e quantitativos. A componente qualitativa inclui entrevistas semiestruturadas e grupos focais com colaboradores, gestores e clientes para analisar perceções e expectativas relativamente à transformação da marca e "frameworks" estratégicas, como a análise PESTEL, as Cinco Forças de Porter. A análise quantitativa abrange documentos contabilísticos e financeiros atuais, projeções financeiras e métricas operacionais, garantindo uma avaliação rigorosa do modelo de negócio. Adicionalmente, o estudo integra uma análise de viabilidade financeira, considerando projeções de receitas, estrutura de custos, análise de rentabilidade do investimento. Tal assegura a solidez estratégica e a viabilidade económica do conceito, argumentando a sua expansão e sustentabilidade a longo prazo. Os resultados contribuem para a literatura académica e para a prática empresarial, fornecendo evidências sobre a eficácia do "Rebranding" na perceção da marca, no "engagement" dos clientes e no desempenho do negócio. Ademais, este estudo disponibiliza um modelo estruturado de avaliação de performance, que permitem auxiliar os gestores na tomada de decisão e no desenvolvimento de estratégias de "Rebranding" e expansão, eventualmente escaláveis, tanto a nível nacional como internacional.

This study examines the feasibility of introducing a new hair salon concept under the BeMyCrush brand as part of the rebranding strategy of the Cidália Cabeleireiros Group. With a well-established presence in the Portuguese market, the group seeks to modernize its brand identity, attract a younger and trend-conscious clientele, and explore new business opportunities, including international expansion and the development of a private-label product line. To achieve these objectives, this research proposes a comprehensive performance evaluation model integrating key performance indicators (KPIs) to assess the impact of rebranding and the scalability of the new business unit. A mixed-methods approach is employed, incorporating both qualitative and quantitative methodologies. The qualitative component comprises semi-structured interviews and focus groups with employees, managers, and customers to examine perceptions and expectations regarding the brand transformation and strategic assessment frameworks, such as PESTEL analysis and Porter’s Five Forces. The quantitative analysis encompasses current accounting and financial documents, financial projections, operational performance metrics, ensuring a rigorous evaluation of the business model. Furthermore, the study integrates a financial viability assessment, considering revenue projections, cost structures, profitability analysis, and return on investment (ROI). This ensures the strategic soundness and economic feasibility of the proposed concept, supporting its longterm sustainability and expansion potential. The findings will contribute to academic and managerial discussions on rebranding effectiveness, providing empirical insights into customer engagement, brand perception, and business performance. Additionally, this research offers a structured performance evaluation framework that can guide decision-making in service-oriented businesses, enhancing strategic planning and supporting the potential scalability of rebranded business models in both domestic and international markets.