Internationalization and business development plan for Naweida in North America

Abstract

This thesis investigates the sales dynamics of artificial flowers by a Chinese cross-border e-commerce company on Amazon’s North American platform, with a focus on customer acquisition and retention strategies. Cross-border e-commerce has surged with the rise of global internet connectivity, social media, and big data technologies, creating substantial opportunities for businesses in international markets. Artificial flowers, due to their realistic design and durability, have gained significant popularity in the global market, particularly on e-commerce platforms like Amazon. This research analyzes key sales data to identify market trends and consumer behavior patterns. It explores how the company’s sales strategies contribute to customer acquisition and long-term retention in a highly competitive environment. The findings emphasize the importance of a targeted marketing mix, efficient product positioning, and the role of customer service in fostering customer loyalty and sustaining growth in the North American market. Based on the insights, the thesis provides strategic recommendations for enhancing customer engagement, improving sales performance, and optimizing the company's operational approach on Amazon. These suggestions include refining product offerings, adjusting marketing campaigns to attract new customers, and strengthening customer support to retain existing buyers. Additionally, the research highlights new product development opportunities, such as the introduction of high-stem artificial flowers, which could appeal to emerging consumer preferences. In conclusion, this thesis offers valuable insights into the intersection of customer acquisition, retention, and sales optimization strategies for artificial flowers in the cross-border e-commerce space, providing practical recommendations for the company to enhance its competitive edge in North America.

Esta tese investiga a dinâmica de vendas de flores artificiais de uma empresa de comércio eletrônico transfronteiriço chinês na plataforma norte-americana da Amazon, com foco nas estratégias de aquisição e retenção de clientes. O comércio eletrônico transfronteiriço tem crescido exponentialmente com o aumento da conectividade global da internet, das mídias sociais e das tecnologias de big data, criando oportunidades substanciais para empresas no mercado internacional. As flores artificiais, devido ao seu design realista e durabilidade, ganharam popularidade significativa no mercado global, especialmente em plataformas de comércio eletrônico como a Amazon. Esta pesquisa analisa dados-chave de vendas para identificar tendências de mercado e padrões de comportamento do consumidor. Explora como as estratégias de vendas da empresa contribuem para a aquisição de clientes e para a retenção a longo prazo em um ambiente altamente competitivo. Os resultados enfatizam a importância de uma mistura de marketing direcionada, de uma posicionamento eficiente do produto e do papel do serviço ao cliente na criação de lealdade do cliente e na manutenção do crescimento no mercado norte-americano. Com base nas análises, a tese fornece recomendações estratégicas para melhorar o envolvimento do cliente, aprimorar o desempenho das vendas e otimizar a abordagem operacional da empresa na Amazon. Essas sugestões incluem aprimorar as ofertas de produtos, ajustar as campanhas de marketing para atrair novos clientes e fortalecer o suporte ao cliente para reter os compradores existentes. Além disso, a pesquisa destaca oportunidades de desenvolvimento de novos produtos, como a introdução de flores artificiais de tallos altos, que poderiam atender às preferências emergentes dos consumidores. Em resumo, este estudo oferece insights valiosos sobre a interseção entre as estratégias de aquisição de clientes, retenção e otimização de vendas para flores artificiais no espaço do comércio eletrônico transfronteiriço, fornecendo recomendações práticas para a empresa a fim de aprimorar sua vantagem competitiva na America do norte.