Telepressure, digital addiction and work life balance: The moderation role of work arrangements

Abstract

Alongside the positive outcomes of digital transformation as regards enhanced connectivity and productivity, there are challenges such as telepressure – the urgency to respond promptly to work-related communication – which can lead to digital addiction. Digital addiction is known to have serious consequences at the individual and organizational levels and the aftermath of COVID-19 pandemic, brought remote and hybrid work models together with work-life balance issues, deepening the impacts of digital transformation. This study aims to investigate the moderating effect of various work arrangements, in the relationship between telepressure and work-life balance via work engagement. With a sample of 146 employees in varying work arrangements a moderated mediated model was tested with PROCESS where telepressure was segmented in two dimensions (response and off-time availability) which was posited to have an indirect negative effect on work-life balance via work engagement subjected to the moderating effect of work arrangement. Findings show telepressure response has no indirect effect on work-life balance while telepressure off-time does have a negative indirect effect as posited. The moderation is also observed in the case of telepressure response where for those who work in person, telepressure does lead to higher digital addiction while for telepressure off-time the indirect effect is always observed irrespective of the work arrangement. Findings contribute to understanding the complexities of digital transformation, telepressure and digital addiction and highlight the interplay between digital transformation and work-life balance, emphasizing the need for organizations to adopt proactive strategies that address telepresure and digital addiction.

A par dos resultados positivos da transformação digital no que respeita ao aumento da conetividade e da produtividade, existem desafios como a telepressão que pode levar à dependência digital. A dependência digital traz consequências graves a nível individual e organizacional e o pós-COVID19 trouxe o trabalho remoto e híbrido, juntamente com questões de conciliação trabalho-vida, aprofundando os impactos da transformação digital. Este estudo procura investigar o efeito moderador de vários regimes de trabalho, na relação entre a telepressão e a conciliação trabalho-vida através do envolvimento no trabalho. Com uma amostra de 146 trabalhadores em diferentes regimes de trabalho, foi testado um modelo moderado mediado com o PROCESS, em que se hipotetizou que a telepressão (resposta e disponibilidade), exerce um efeito negativo indireto na conciliação trabalho-vida através do envolvimento no trabalho, sujeito ao efeito moderador do regime de trabalho. Os resultados mostram que a telepressão-resposta não tem um efeito indireto, enquanto a telepressão-disponibilidade tem, tal como previsto. A moderação também é observada no caso da telepressão-resposta, em que, para os que trabalham presencialmente, a telepressão conduz a uma maior dependência digital, enquanto para os que para a telepressãodisponibilidade o efeito indireto é sempre observado independentemente do regime de trabalho. Os resultados contribuem para a compreensão das complexidades da transformação digital, da telepressão e da dependência digital e destacam a interação entre a transformação digital e a conciliação trabalho-vida, sublinhando a necessidade de as organizações adoptarem estratégias proativas que abordem a telepressão e a dependência digital.