Competency of business managers in Chinese trust industry

Abstract

With the rapid development of the Chinese economy and the continuous improvement of the financial market, the Chinese trust industry has become an essential and integral part of China’s financial system. By the end of 2021, 68 trust companies in China managed trust assets totalling 2.99 trillion USD, playing a vital and positive role in serving the real economy, investors, and people’s livelihood. This study aims to explore a competency trait model for business managers in Chinese trust industry. Trust business managers maintain close contact with clients, meeting their wealth management and investment needs while assisting clients in managing investm ent risks and reallocating assets when necessary. Consequently, trust managers handle significantly larger assets per person compared to other financial sectors, requiring a deeper knowledge of finance and investment, as well as strong analytical, decision making, and risk management abilities. This thesis proposes a competency model for business managers in the Chinese trust industry, based on a literature review and two complementary empirical studies. In the first study, which is qualitative in nature, 15 semi structured interviews were conducted with the aim of identifying the main competencies of business managers in the trust industry. In the second phase, using the Delphi method and with the participation of 19 directors and human resources managers, the initial list of 45 competencies was reduced to 20. In the second study, which is quantitative, 217 professionals from the trust industry participated by responding to a questionnaire where they evaluated, among other aspects, the relevance of these 20 competencies. The results suggest a competency model focused on four major dimensions. The relationship between these competencies and performance is explored, and the results are discussed in light of theory and competency models for this specific sector

Com o rápido desenvolvimento da economia chinesa e a contínua melhoria do mercado financeiro, a indústria de confiança chinesa tornou se uma parte essencial e integrante do sistema financeiro da China. Até o final de 2021, 68 empresas de confiança na China geriam ativos de confiança totalizando 2,99 trilhões de dólares americanos, desempenhando um papel vital e positivo no serviço à economia real, investidores e meios de subsistência das pessoas. Este estudo visa explorar um modelo de competência para gestores de negócios na indústria de confiança chinesa. Os gestores de negócios de confiança são profissionais em empresas de confiança e mantêm contato próximo com os clientes, atendendo às suas necessidades de gestão de património e investimento, enquanto auxiliam os clientes na gestão de riscos de investimento e na realocação de ativos quando necessário. Consequentemente, os gestores de confiança lidam com ativos significativamente maiores por pessoa em comparação com outros setores financeiros, exigindo um conhecimento mais profundo de finanças e investimento, bem como fortes habilidades analíticas, de tomada de decisão e de gestão de riscos. Esta tese propõe um modelo de competências para gestores de negócios na indústria de confiança Chinesa tendo por base uma revisão da literatura e dois estudos empíricos complementares. Num primeiro estudo, de natureza qualitativa, foram realizadas 15 entrevistas semi estruturadas com o objetivo de identificar as principais competências dos gestores de negócios das indústrias de confiança. Num segundo momento, através do método de Delphi e com recurso a 19 diretores e gestores de recursos humanos da lista inicial de 45 competências foi reduzida para 20. Num segundo estudo, de natureza quantitativa, participaram 217 profissionais das industrias de confiança que responderam a um questionário onde avaliaram, entre outros aspetos, a relevância das 20 competências. Os resultados sugerem um modelo de competências centrado em 4 grandes dimensões. Explora se a relação destas competências com o desmepenho e discute se os resultados à luz da teoria e modelos de competências para este setor específico