Contribuir para um sistema de saúde inclusivo: Superação de barreiras através de uma abordagem focada nas necessidades de pessoas com dificuldades motoras e intelectuais

Abstract

Este projeto tem como objetivo identificar as maiores lacunas na prestação de serviços de saúde a pessoas com dificuldades motoras e/ou intelectuais no Sistema Nacional de Saúde. O projeto integra três estudos exploratórios: (i) o primeiro mapeia as perceções de utentes e cuidadores em relação às lacunas presentes na prestação de serviços de saúde; (ii) o segundo investiga quais são lacunas da comunicação tradicional entre os profissionais de saúde e as pessoas com dificuldades motoras e/ou intelectuais; (iii) o terceiro analisa as estratégias da comunicação aumentada e assistida através de uma ferramenta adaptada pelo investigador com base numa app já existente e estuda a satisfação do uso da mesma para combater as dificuldades da comunicação. Os resultados do primeiro estudo demonstram que as principais barreiras incluem a falta de formação dos profissionais de saúde, a falta de adaptação na comunicação e a necessidade de maior apoio visual e tecnológico para facilitar a comunicação. Quanto ao segundo estudo, os resultados revelam grandes dificuldades dos profissionais de saúde em comunicarem com pessoas com dificuldades intelectuais e/ou motoras, a maioria dos participantes consideram que o uso de tecnologias pode personalizar e melhorar significativamente a interação de pessoas com dificuldades intelectuais/motoras com os profissionais de saúde. No terceiro estudo os resultados afirmam que a ferramenta adaptada é uma estratégia para minimizar esta dificuldade da comunicação. Estes resultados reforçam a urgência de adaptar os cuidados de saúde para serem mais inclusivos e acessíveis, assegurando que pessoas com dificuldades motoras e/ou intelectuais possam ter um papel ativo no seu tratamento e um acesso equitativo aos serviços de saúde.

This project aims to identify the greatest gaps in the provision of health services to people with motor and/or intellectual disabilities in the National Health System. The project integrates three exploratory studies: (i) the first maps the perceptions of users and caregivers regarding the gaps in health services; (ii) the second investigates what are gaps in traditional communication between health professionals and people with motor and/or intellectual difficulties; (iii) The third one analyzes the strategies of augmented and assisted communication through a tool adapted by the researcher based on an existing app and studies the use of it to combat the difficulties of communication. The results of the first study show that the main barriers include lack of training for health professionals, lack of adaptation in communication and the need for greater visual and technological support to facilitate communication. As for the second study, the results reveal great difficulties of health professionals in communicating with people with intellectual and/or motor most participants consider that the use of technologies can personalize and significantly improve the interaction of people with intellectual/motor difficulties with health professionals. In the third study, the results state that the adapted tool is a strategy to minimize this communication difficulty. These findings reinforce the urgency of adapting health care to be more inclusive and accessible, ensuring that people with motor and/or intellectual disabilities can have an active role in their treatment and equitable access to health services.