A relação entre a liderança inclusiva e os comportamentos de cidadania organizacional: O papel mediador do compromisso organizacional

Abstract

Nos últimos anos, as organizações têm sido desafiadas com constantes mudanças, em especial o aumento da diversidade da força de trabalho. Este desafio tem sido especialmente relevante para a liderança, sendo esta responsável por criar um ambiente de trabalho inclusivo (Adams et al., 2019). Assim, o interesse por um estilo de liderança que valorize e promove a diversidade no ambiente de trabalho tem recebido uma crescente atenção. Neste sentido, este estudo tem como objetivos analisar o impacto da liderança inclusiva nos comportamentos de cidadania organizacional, e o papel mediador do compromisso organizacional – compromisso afetivo, compromisso normativo e compromisso calculativo – nesta relação. Para isto, foi realizado um estudo quantitativo através de um questionário, ao qual foram obtidas 193 respostas de trabalhadores de diferentes organizações. Os resultados sugeriram que a liderança inclusiva está positivamente relacionada com os comportamentos de cidadania organizacional e com as três componentes do compromisso organizacional. Complementarmente, o compromisso afetivo medeia significativamente a relação entre a liderança inclusiva e os comportamentos de cidadania organizacional. Adicionalmente, neste estudo verificou-se que tanto o compromisso normativo como o compromisso calculativo não estão relacionados significativamente com os comportamentos de cidadania organizacional, não mediando a relação entre a liderança inclusiva e estes comportamentos. Assim sendo, este estudo sugere que organizações com líderes que adotam um estilo de liderança inclusiva, são organizações nas quais os trabalhadores se sentem valorizado e respeitados, apresentando-se mais comprometidos e envolvidos emocionalmente com a mesma, que, consequentemente resulta numa maior demonstração de comportamentos de cidadania organizacional com os seus colegas.

In recent years, organizations have been challenged by constant change, especially the increase in workforce diversity. This challenge has been especially relevant for leadership, which is responsible for creating an inclusive work environment (Adams et al., 2019). Thus, interest in a leadership style that values and promotes diversity in the workplace has received increasing attention. In this sense, this study aims to analyze the impact of inclusive leadership on organizational citizenship behaviors, as well as the mediating role of organizational commitment - affective commitment, normative commitment and calculative commitment - in this relationship. To this end, a quantitative study was carried out using a questionnaire, to which 193 responses were obtained from workers in different organizations. The results suggested that inclusive leadership is positively related to organizational citizenship behaviors and to the three components of organizational commitment. In addition, affective commitment significantly mediates the relationship between inclusive leadership and organizational citizenship behaviors. This study also found that both normative commitment and calculative commitment are not significantly related to organizational citizenship behaviors, and do not mediate the relationship between inclusive leadership and these behaviors performed by employees. Therefore, this study suggests that organizations with leaders who adopt an inclusive leadership style are organizations in which workers feel valued and respected and are more committed and emotionally involved with the organization, which consequently results in a greater demonstration of organizational citizenship behaviors towards their colleagues.