Conceptualização de um Balanced Scorecard para uma entidade no setor da produção de espetáculos e eventos: Estudo de caso na empresa PMP EVENTOS

Abstract

O controlo de gestão é uma ferramenta essencial para cada empresa garantir que atinge os objetivos estratégicos, dado que possibilita a monitorização contínua do seu desempenho. Neste contexto, o Balanced Scorecard (BSC) surge enquanto instrumento de controlo de gestão para alinhar as atividades realizadas pela empresa à sua visão e estratégia organizacional, permitindo a medição do seu desempenho por via de indicadores em diferentes perspetivas. Esta investigação tem como objetivo a conceptualização do BSC para a empresa PMP EVENTOS, uma empresa cuja atuação é a produção de espetáculos e eventos, a fim de proporcionar à mesma um recurso que primazia a criação de valor tendo em consideração a realidade da indústria onde está inserida. Com essa finalidade, a presente investigação segue uma metodologia qualitativa com recurso ao método de estudo de caso, de carácter intervencionista, tendo por fontes de evidência entrevistas semiestruturadas a profissionais da empresa, complementada pela recolha e análise de documentos. O maior contributo teórico deste trabalho prende-se com a adaptação prática do BSC a uma empresa inserida num setor onde foi possível constatar a lacuna existente na literatura sobre estas temáticas, dado os trabalhos realizados na área da contabilidade e da gestão serem reduzidos. O principal contributo prático é propor uma abordagem que contribua para a melhoria das práticas de gestão, isto é, que auxilie na otimização das mesmas, com o intuito de oferecer soluções que tornem os processos de tomada de decisão mais eficazes, promovam a eficiência operacional e melhorem o desempenho organizacional.

Management control is an essential tool for a company to ensure that it achieves its strategic objectives, as it enables continuous performance monitoring. In this context, the Balanced Scorecard (BSC) emerges as a management control instrument to align the company’s activities with its vision and organizational strategies, allowing performance measurement through indicators across different perspectives. This research aims to conceptualize the BSC for the specific case of PMP EVENTOS, a company operating in the production of shows and events, in order to provide it with a tool that prioritizes value creation, considering the realities of the industry in which it operates. To achieve this goal, the study follows a qualitative methodology through an interventionist case study method, through semi-structured interviews conducted to company professionals, complemented by collection and document analysis. The main theoretical contribution of this work lies in the practical adaptation of the BSC to a company within a sector where a gap in the literature on these topics was identified, as accounting and management studies in this area are limited. The primary practical contribution is to propose an approach that enhances management practices, that is, one that assists in optimizing management practices with the aim of providing solutions that make decision-making processes more effective, promote operational efficiency, and improve organizational performance.