Rumo à excelência na logística do Sistema Nacional de Saúde: O papel da inteligência artificial

Abstract

Nos últimos anos, a tecnologia digital revolucionou a forma como interagimos com o mundo, tornando imperativa a investigação aprofundada sobre seu impacto em todas as áreas, sendo a saúde uma delas. O tema da utilização da Inteligência Artificial (IA) aplicada na logística de cuidados em saúde, surge numa altura controversa e de grande instabilidade económica de todos os sistemas de saúde. Numa altura em que se fala da sustentabilidade económica e do Futuro do nosso Sistema Nacional de Saúde (SNS), é perentório procurar soluções para garantir a sustentabilidade de um sistema que provém, a todos os portugueses, a saúde do dia a dia. Este estudo pretende contribuir para a Estratégia Nacional de aplicação de IA a um dos ramos com maior potencial de sustentabilidade, como a logística do SNS. Pretende-se analisar, através de uma revisão literária sistematizada (PRISMA), e metodologia empírica, os benefícios da utilização da inteligência artificial em logística de cuidados e saúde e as limitações que impedem a sua utilização. Foram qualificados 33 artigos científicos para este estudo. Esta revisão foi a base para a construção de um questionário aplicado a profissionais na área da logística hospital em Portugal, para se analisar a sua perceção dos benefícios e limitações do uso de IA na logística na saúde. A amostra foi escolhida através de um método de amostragem, por conveniência, que compreendeu 49 profissionais. Concluindo a implementação da IA na logística dos sistemas de saúde, é salientada como benéfica, podendo contribuir para cuidados de saúde mais sustentáveis economicamente, mitigando os grandes desafios a que está exposto o SNS na atualidade, contudo, deve ser uma escolha institucional e política, devendo ser assegurada a sua segurança, eficiência e privacidade.

In the last few years, digital technology has revolutionized the way we interact with the world, making it imperative to conduct in-depth research into its impact on all areas, health being one of them. The topic of using Artificial Intelligence (AI) in healthcare logistics arises at a time of controversy and great economic instability for all healthcare systems. At a time when we are talking about economic sustainability and the future of our National Health System (NHS), it is imperative to seek solutions to ensure the sustainability of a system that provides everyday health to all portuguese people. This thesis aims to be part of the National Strategy for the applicability of AI to one of the areas with the greatest potential for sustainability, such as the NHS logistics. The aim is to demonstrate, through a systematic literature review (PRISMA) and empirical methodology, the benefits of using artificial intelligence in healthcare logistics and the limitations that prevent its use. 33 scientific articles were qualified for this thesis. The sample was chosen through a convenience sampling method, which comprised 49 professionals. Concluding, the implementation of AI in the logistics of health systems is highlighted as beneficial, and can contribute to more economically sustainable health care, mitigating the major challenges to which the NHS is currently exposed. However, it must be an institutional and political choice, and its security, efficiency and privacy must be ensured.