Plan to increase the satisfaction of offshore technical personnel of company Z

Abstract

This thesis explores the job satisfaction of frontline employees in Z Company, a subsidiary of China Railway focusing on ship management, leasing, and construction. Employing a multi-method approach, the study integrates various research methods to gain a comprehensive understanding of the factors influencing employee satisfaction. Firstly, a questionnaire survey was conducted based on Paul Spector's Job Satisfaction Survey. A comprehensive questionnaire was designed to cover nine dimensions of job satisfaction and distributed among 150 offshore technicians. This quantitative approach provided valuable insights into the employees' perceptions of their work environment, salary, and other aspects. Secondly, in-depth interviews were conducted with eight representative employees, including frontline technicians and resigned staff. These interviews offered qualitative data that supplemented the questionnaire findings, providing a richer and more nuanced understanding of the issues faced by employees. Furthermore, the study applied Herzberg's two-factor theory to analyze the collected data. This approach enabled the identification of hygiene factors and motivational factors affecting job satisfaction, highlighting areas for improvement. Through correlation analysis and the application of Herzberg's theory, the study revealed key areas where Z Company can enhance job satisfaction among its frontline employees. These include improving salary competitiveness, improving the work environment, providing better career development opportunities, and strengthening communication and support systems. The findings underscore the importance of addressing these aspects to reduce turnover and promote the sustainable development of Z Company.

Esta tese explora a satisfação profissional dos colaboradores da linha da frente da Z Company, uma subsidiária da China Railway com foco na gestão, leasing e construção de navios. Empregando uma abordagem multimétodo, o estudo integra vários métodos de investigação para obter uma compreensão abrangente dos fatores que influenciam a satisfação dos colaboradores. Em primeiro lugar, foi realizada uma pesquisa por questionário com base no Inquérito de Satisfação no Trabalho de Paul Spector. Foi elaborado um questionário abrangente para cobrir nove dimensões da satisfação no trabalho e distribuído por 150 técnicos offshore. Esta abordagem quantitativa forneceu informações valiosas sobre as perceções dos colaboradores sobre o seu ambiente de trabalho, salário e outros aspetos. Em segundo lugar, foram realizadas entrevistas aprofundadas a oito funcionários representativos, incluindo técnicos da linha da frente e funcionários despedidos. Estas entrevistas forneceram dados qualitativos que complementaram as conclusões do questionário, proporcionando uma compreensão mais rica e matizada dos problemas enfrentados pelos colaboradores. Além disso, o estudo aplicou a teoria dos dois fatores de Herzberg para analisar os dados recolhidos. Esta abordagem permitiu a identificação de factores de higiene e factores motivacionais que afectam a satisfação no trabalho, destacando áreas a melhorar. Através da análise de correlação e da aplicação da teoria de Herzberg, o estudo revelou áreas-chave onde a Empresa Z pode aumentar a satisfação no trabalho entre os seus colaboradores da linha da frente. Estas incluem a melhoria da competitividade salarial, a melhoria do ambiente de trabalho, a disponibilização de melhores oportunidades de desenvolvimento de carreira e o reforço dos sistemas de comunicação e de apoio. As conclusões realçam a importância de abordar estes aspetos para reduzir a rotatividade e promover o desenvolvimento sustentável da Empresa Z.