Business continuity management in wartime: A case study of IT companies from Ukraine

Abstract

During last years, the world has witnessed a number of unexpected and disruptive global events like COVID-19 and the Russian invasion of Ukraine. This trend marks a dramatic shift to the more uncertain and volatile global business environment. Due to the increasing number of new risks and potential threats, business continuity management becomes more important for organizations. This study aims to research Business Continuity Management practices of IT companies in wartime conditions. Since February 2022, IT companies from Ukraine have met unprecedented challenges and gained unique real-life experience in business continuity management. The main purpose of this study is to identify key success factors of effective business continuity management in the conditions of war by analyzing the real experience of IT companies in keeping business continuity during the war. The methodology of the study is based on qualitative analysis of semi-structured interviews and quantitative analysis of the risk assessment matrix. The data was collected from a sample of five IT companies from Ukraine. The results of the study analyzed key challenges during the war and show that companies with pre-developed business continuity plans and mature business continuity management were more prepared for the first challenges of war. The findings of the study will help other organizations in Ukraine to navigate the ongoing crisis and offer insights for international businesses facing geopolitical instability challenges combined with other types of crises.

Nos últimos anos ocorreu uma série de eventos globais inesperados e perturbadores, como a COVID-19 e a invasão russa da Ucrânia. Esta tendência marca uma mudança dramática para um ambiente empresarial global mais incerto e volátil. Devido ao número crescente de novos riscos e potenciais ameaças, a gestão da continuidade do negócio torna-se mais importante para as organizações. Este estudo investiga as práticas de Gestão da Continuidade de Negócio de empresas de TI em condições de guerra. Desde fevereiro de 2022, as empresas de TI da Ucrânia enfrentaram desafios sem precedentes e ganharam uma experiência única na vida real na gestão da continuidade do negócio. O principal objetivo deste estudo é identificar os principais fatores de sucesso da gestão eficaz da continuidade do negócio em condições de guerra, analisando a experiência real das empresas de TI nesse âmbito. A metodologia do estudo baseia-se na análise qualitativa de entrevistas semi-estruturadas e na análise quantitativa da matriz de avaliação de riscos. Os dados foram recolhidos de uma amostra de cinco empresas de TI da Ucrânia. Os resultados do estudo, com vista a analisar as principais dificuldades durante a guerra, mostram que as empresas com planos pré-desenvolvidos estavam mais preparadas para os primeiros desafios provocados pela instabilidade vivida. As conclusões do estudo ajudarão outras organizações na Ucrânia a navegar na crise em curso e oferecerão perspetivas para as empresas internacionais que enfrentam desafios de instabilidade geopolítica combinada com outros tipos de crises.