The role of peripheral services in Esports Tourism in driving participation and recommendations

Abstract

This study explores the emerging field of esports tourism, focusing on the experiences, motivations, and expectations of esports tourists. Esports tourism involves travel centred around competitive video gaming events, attracting a diverse audience of players, fans, and stakeholders. Using a mixed-methods approach that combines qualitative interviews with a quantitative survey, this research identifies key factors influencing the satisfaction and behaviour of esports tourists, such as event authenticity, community engagement, and the quality of peripheral services. The findings suggest that while traditional tourism factors like hospitality and amenities are important, the unique cultural and community experiences associated with esports events play a crucial role in enhancing visitor satisfaction and the intention to participate. Additionally, the study highlights the significance of esports events in fostering community and cultural connections, offering insights into the potential growth and development of esports tourism. This research contributes to the growing body of literature by providing a comprehensive understanding of the esports tourist experience and the dynamics shaping this niche tourism sector.

Este estudo explora o campo emergente do turismo de esports, com foco nas experiências, motivações e expectativas destes turistas. O turismo de esports envolve viagens centradas em eventos de videojogos competitivos, atraindo um público diversificado de jogadores, fãs e outros stakholders. Utilizando uma abordagem de métodos mistos, que combina entrevistas qualitativas com um inquérito quantitativo, esta investigação identifica os principais fatores que influenciam a satisfação e o comportamento dos turistas de esports, tais como a autenticidade do evento, o envolvimento da comunidade e a qualidade dos serviços periféricos. Os resultados sugerem que, embora fatores tradicionais de turismo como hospitalidade e comodidades sejam importantes, as experiências culturais e comunitárias únicas associadas aos eventos de esports desempenham um papel crucial no aumento da satisfação dos visitantes e da intenção de participar. Adicionalmente, o estudo destaca a importância dos eventos de esports na promoção de conexões comunitárias e culturais, oferecendo perceções sobre o potencial crescimento e desenvolvimento do turismo de esports. Esta investigação contribui para o crescente corpo de literatura neste domínio, ao proporcionar uma compreensão abrangente da experiência do turista de esports e das dinâmicas que moldam este setor de turismo de nicho.