Os efeitos negativos da exigência de disponibilidade constante, imposta pela comunicação digital no bem-estar dos trabalhadores

Abstract

O desenvolvimento das TICs e a transformação digital do local de trabalho, alterou a forma como os profissionais comunicam entre si. As interações físicas reduziram de forma acentuada, enquanto as comunicações via meios digitais aumentaram drasticamente. Os meios tradicionais de comunicação tornaram-se obsoletos devido às crescentes exigências da sociedade, face a isso a utilização de comunicação digital no local de trabalho, passa a ser uma questão altamente controversa. De um lado, ficam os autores que evidenciam os seus benefícios, do outro os que alertam para uma série de consequências negativas. Um dos efeitos colaterais associa-se à expectativa de disponibilidade constante, pois a flexibilidade e a fácil acessibilidade aos meios digitais, cria nos trabalhadores a necessidade de estar ligados permanentemente ao contexto laboral, levantando-se a seguinte problemática: A exigência de disponibilidade constante, imposta pela utilização de comunicação digital no local de trabalho prejudica os trabalhadores? Nesse sentido, a presente investigação procura compreender se a exigência de disponibilidade constante afeta negativamente o bem-estar dos trabalhadores, explorando em simultâneo o papel mediador da telepressão no local de trabalho. Ademais, investigou o papel moderador da autorregulação disposicional na relação entre a exigência de disponibilidade constante e a telepressão. Para a concretização do estudo efetuou-se uma recolha de dados através de um questionário online, tendo-se obtido uma amostra de 126 indivíduos. Os resultados refletem evidências claras que a exigência de disponibilidade constante, gera efeitos prejudiciais sobre o bem-estar dos indivíduos, principalmente se estes experimentarem telepressão no local de trabalho e altos níveis de autorregulação disposicional.

The development of ICTs and the digital transformation of the workplace have significantly changed how professionals communicate with each other. Physical interactions have sharply declined, while digital communication has drastically increased. Traditional communication methods have become obsolete due to the growing demands of society. As a result, the use of digital communication in the workplace has become a highly debated topic. On one side, some authors highlight its benefits, while others warn about a range of negative consequences. One of the key side effects is the expectation of constant availability. The flexibility and easy accessibility of digital tools create a need for workers to remain continuously connected to the workplace, raising the following issue: Does the constant availability required by digital communication in the workplace harm employees? This study aims to understand whether the demand for constant availability negatively impacts employee well-being, while also exploring the mediating role of workplace telepressure. Additionally, it investigates the moderating role of dispositional self-regulation in the relationship between constant availability demands and telepressure. To conduct this study, data was collected through an online survey with a sample of 126 individuals. The results provide clear evidence that the demand for constant availability has harmful effects on individual well-being, especially when employees experience workplace telepressure and high levels of dispositional self-regulation.