Gestão de Recursos Humanos: Recompensas para funções de gestão e apoio operacional numa clínica privada em Angola

Abstract

A Gestão Estratégica de Recursos Humanos no sector da saúde, como noutros, é um fator de vantagem competitiva, uma vez que as práticas certas de gestão de recursos humanos (GRH), devidamente implementadas criam capacidade à organização, através de uma qualidade superior dos cuidados prestados aos utentes. A estrutura de recompensas das organizações e a estratégia na base da mesma têm impacto na motivação e engagement das pessoas e consequentemente nos resultados organizacionais. Este projeto surge com o objetivo de rever a estrutura de recompensas dos grupos funcionais não técnicos de uma clínica privada em Angola, de forma a desenhar uma solução para esta prática, tornando-a mais motivadora e capaz de conduzir este grupo a melhores desempenhos, através de um sistema de incentivos. Para o efeito foi conduzida uma análise qualitativa das práticas de GRH, perceções das pessoas em relação às mesmas e seu alinhamento estratégico. Com base nos resultados obtidos, foi elaborada uma proposta de intervenção que irá tornar o atual sistema de recompensas mais eficaz e simultaneamente promover a melhoria do clima organizacional.

Strategic Human Resource Management in the healthcare sector, as in others, is a factor of competitive advantage since the right human resource management (HRM) practices, when properly implemented, create organizational capacity through superior quality of care provided to patients. The reward structure of organizations and the underlying strategy have an impact on people's motivation and engagement and, consequently, on organizational results. This project aims to review the reward structure of the non-technical functional groups of a private clinic in Angola to design a solution for this practice, making it more motivating and capable of leading people to better performance through an incentive system. To this end, a qualitative analysis of HRM practices, workers’ perceptions regarding them, and their strategic alignment was conducted. Based on the results obtained, an intervention proposal was developed to make the current reward system more effective while simultaneously promoting the improvement of the organizational climate.