Nudge your way to wellbeing: O papel dos nudges na promoção do bem-estar do trabalhador em ambiente de escritório

Abstract

O bem-estar é um aspeto transversal às diferentes esferas da vida de um indivíduo. Porém, no contexto organizacional este é um aspeto que, muitas vezes, ainda carece da devida atenção. O rápido desenvolvimento tecnológico e as consequentes alterações nos padrões de trabalho, trouxeram consigo novas ameaças ao bem-estar dos trabalhadores, tornando mais evidente a necessidade de implementar intervenções contingentes. Os nudges são uma ferramenta de mudança comportamental que se tem vindo a popularizar em diversos domínios, sendo, ainda, pouco aplicados ao bem-estar no trabalho. Neste sentido, o presente estudo procurou compreender se é possível, através da utilização de nudges digitais (e.g., reminders) promover o bem-estar no trabalho (subjetivo, físico e social). De forma adicional, procurou explorar-se o impacto dos nudges sobre o work engagement, através do bem-estar no trabalho. Para tal, foi desenvolvida uma aplicação mobile – WellBe – com a qual os participantes deveriam interagir (n = 61). Os resultados apontaram para a existência de um impacto dos nudges sobre o bem-estar físico e sobre o bem-estar social dos participantes, sendo este último, contrariamente ao esperado, negativo. Ademais, os nudges demonstraram impactar negativamente o work engagement através do bem-estar social. Ainda que inesperados, os resultados obtidos salientam evidenciam que através da utilização de nudges é possível impactar o bem-estar no trabalho. Possíveis explicações para os mesmos são também apresentadas. Não obstante, o presente estudo constitui-se como um importante contributo para a literatura, abrindo uma importante linha de investigação para pesquisas futuras.

Well-being is a cross-cutting aspect of the different spheres of an individual's life. However, in the organizational context, it is an aspect that often still lacks the proper attention. Rapid technological development and the resulting changes in work patterns have brought new threats to workers' well-being, making the need to implement contingent interventions more evident. Nudges are a behavioral change tool that has been gaining popularity in various domains but is rarely applied to well-being at work. In this regard, the present study sought to understand whether it is possible to promote well-being at work (subjective, physical, and social) through digital nudges (e.g., reminders). Additionally, it aimed to explore the impact of nudges on work engagement, through well-being at work. To this end, a mobile application – WellBe – was developed, with which participants had to interact (n = 61). The results showed that nudges had an impact on participants' physical well-being and social well-being, with the latter, contrary to expectations, being negative. Furthermore, nudges were shown to have a negative impact on work engagement through social wellbeing. Although unexpected, the results obtained highlight that the use of nudges can have an impact on well-being at work. Possible explanations for these are also presented. Nevertheless, this study constitutes an important contribution to the literature, opening a significant line of investigation for future research.