A PMO proposition for a portuguese IT project-based company

Abstract

High-performance project management, leading to the achievement of results and value for the business, is a goal for all organizations. While some organizations establish Project Management Offices (PMO) to improve portfolio management results, not all organizations, even those project-based, have explored the potential of a PMO to support the implementation of their business strategy. In this dissertation, the case of a project-based Portuguese IT company was used to explore the role of a PMO in advancing project management capabilities, by the development of an artifact consisting of a custom PMO Model proposition. Design Science Research methodology was selected and adapted to include case study research in a preliminary evaluation stage. This case study targeted the identification of most pressing organizational needs and most valued PMO functions, according to the leadership of the organization, and has served as input to the artifact’s development. The artifact developed was validated by key project management stakeholders in the organization, as having the potential to generate significant added value to the company. Participants finally declared almost unanimous support to its potential implementation. This study aims to help shape a vision for the future of project management in the organization, as well as to provide insights for other IT project-based firms operating in similar contexts.

Uma gestão de projetos de alta performance, conducente à obtenção de resultados e valor para o negócio é um objetivo para todas as organizações. Embora algumas delas se dotem de Project Management Offices (PMO) para atingir melhores resultados na gestão do seu portfolio, nem todas as organizações, mesmo project based, exploraram o potencial de um PMO para suportar a implementação da sua estratégia de negócio. Nesta dissertação, o caso de uma empresa portuguesa de IT , project-based, foi utilizado para explorar o papel de um PMO no amadurecimento da de gestão de projetos na empresa, através do desenvolvimento de um artefacto consistindo numa proposta de Modelo de PMO adaptado à realidade empresarial. A metodologia de Design Science Research foi selecionada e adaptada para incluir um case study numa fase de avaliação preliminar. Este estudo de caso teve como objetivo a identificação das necessidades organizacionais mais prementes e das funções de PMO mais valorizadas, de acordo com a liderança da organização, e serviu como input para o desenvolvimento do artefacto. O artefacto desenvolvido foi validado pelos principais stakeholders de gestão de projetos da organização, que consideraram que o modelo proposto tem o potencial para gerar valor acrescentado significativo para a empresa. Efectivamente, os participantes declararam um apoio quase unânime à sua potencial implementação. Pretende-se ajudar a desenhar uma visão para o futuro da gestão de projetos na organização, bem como fornecer contributos para outras empresas de IT project-based a operar em contextos semelhantes.