O impacto da inteligência emocional na intenção de saída: O papel mediador do burnout e do compromisso organizacional

Abstract

A presente dissertação intitulada de “O impacto da inteligência emocional na intenção de saída: o papel mediador do burnout e do compromisso organizacional” tem como objetivos 1) verificar se existe uma relação significativa entre a inteligência emocional e a intenção de saída, 2) verificar se os indivíduos mais inteligentes emocionalmente revelam ter maior capacidade lidar com o stress no trabalho e, consequentemente, menor intenção de saída do local onde trabalham e 3) observar qual o impacto do compromisso organizacional na relação entre inteligência emocional e intenção de saída. A recolha de dados foi realizada mediante a elaboração de um questionário online e a amostra é composta por 133 participantes. Após a realização dos modelos de mediação, os resultados mostraram que tanto o burnout como o compromisso organizacional desempenham um papel mediador significativo na relação entre inteligência emocional e intenção de saída. Por fim, os resultados obtidos são argumentados e são colocadas sugestões para futuras investigações, sendo ainda mencionadas e discutidas algumas limitações deste estudo.

The present study named “The impact of emotional intelligence on turnover intention: the mediating role of burnout and organizational commitment” aims to 1) analyse if there is a significant relation between emotional intelligence and turnover intention, 2) see if more emotional intelligent individual reveal to have more capacity to cope with stress at work and, consequently, less turnover intention and 3) verify the impact of organizational commitment in the relation between emotional intelligence and turnover intention. The data collection was performed regarding the elaboration of an online survey and the sample is composed by 133 participants. Thereafter the realization of two mediation models, the results showed that burnout and organizational commitment play a significant mediator role in the relation between emotional intelligence and turnover intention. In conclusion, the obtained results are discussed and suggestions for future investigations are made. Additionally, some limitations for this study are presented and discussed.