Conceptualização de um sistema de avaliação de performance da gestão: Aplicação numa empresa vitivinícola

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo principal a conceptualização de um Balanced Scorecard para uma empresa familiar de pequena dimensão, no setor vitivinícola português. Sendo um dos principais sistemas de avaliação de performance da atualidade, pela sua versatilidade e multidisciplinariedade, o Balanced Scorecard apresenta-se como uma das ferramentas mais completas para apoiar a gestão das empresas na orientação estratégica, controlo interno e avaliação da performance. O setor dos vinhos em Portugal é um dos principais clusters da economia, com grandes potencialidades de crescimento e consolidação nos mercados externos, em grande parte pela tradição existente e pela distinção alcançada pelos vinhos portugueses nas últimas décadas. Parte significativa deste tecido empresarial, em virtude da sua cultura nacional, são pequenas organizações com competências e práticas de gestão primárias. Desta forma, a conceptualização contextualizada de um sistema de avaliação de performance, numa empresa característica portuguesa no setor dos vinhos, contribuirá para o seu desenvolvimento organizativo e competitivo, abrindo portas a que outros investigadores apresentem estudos sobre a aplicabilidade de novas práticas de gestão no setor, quais as mais eficazes e que limitações se mantêm. Conclui-se ainda que, para o caso específico em estudo, tendo em consideração os seus recursos e capacidades, o Balanced Scorecard é a metodologia mais adequada para uma gestão integrada, envolvente e objetiva.

The main objective of the present work is the conceptualization of a Balanced Scorecard for a small family business in the Portuguese wine sector. As one of the main performance measurement systems today, due to its versatility and multidisciplinary, the Balanced Scorecard presents itself as one of the most complete tools to support company management in strategic orientation, internal control and performance measurement. The wine sector in Portugal is one of the main economic clusters, with great potential for growth and consolidation in foreign markets, largely due to the existing tradition and the distinction achieved by portuguese wines in recent decades. A significant part of this businesses, due to its national culture, are small organizations with primary management skills and practices. In this way, the contextualized conceptualization of a performance measurement performance system, in a characteristic Portuguese company in the wine sector, will contribute to its organizational and competitive development, opening doors for other researchers to present studies on the applicability of new management practices in the sector, which are the most effective and which limitations remain. It is also concluded that, for the specific case under study, considering its resources and capabilities, the Balanced Scorecard is the most appropriate methodology for an integrated, engaging and objective management.