Performance measurement of sustainability in high-technology supply chains: A sustainability multicriteria index

Abstract

Sustainability of supply chains (SC) is a growing hot topic in recent years. And particularly, how to measure the sustainability of SC and help managers understanding how to improve the sustainable performance of high-tech companies are key challenges proposed to be addressed in this thesis. Although SC performance measurement literature has been growing in the last decades, there is still a lack of studies exploring the high-tech sector in particular. Also, most of the studies are strictly focused on the environmental sustainability of SC. Accordingly, this thesis aims at filling this gap by proposing a multicriteria index to measure the sustainable performance of SC in the high-tech sector considering a set of economic, environmental, social and operational indicators and the MACBETH approach is used to build this index. These indicators are identified based on a two-step approach: first, a set of indicators are collected based on the existing literature in the area through a systematic literature review; and afterwards a Fuzzy Web-Delphi study is followed to further assess and complement this initial set of indicators based on the experiences and perspectives of managers in the high-tech sector. Based on this approach, a final index comprising twenty-three indicators is obtained and tested using a case study of a high-tech company operating in China. This case study allowed to validate the applicability and usefulness of the proposed index, representing an effective evaluation tool and decision-aiding reference for SC in the high-tech sector aiming to foster sustainable practices.

A sustentabilidade das cadeias de abastecimento (CA) é um tema com cada vez mais relevância. Em particular, a medição da sustentabilidade das CA e o apoio à tomada de decisão sobre como melhorar o desempenho de empresas de alta tecnologia são os desafios atuais que se pretende trabalhar nesta tese. Apesar do interesse crescente na investigação focada na medição do desempenho das CA, ainda há falta de estudos que explorem o sector da alta tecnologia em particular. Além disso, a maioria dos estudos está estritamente centrado na sustentabilidade ambiental das CA. Assim, esta tese visa preencher esta lacuna construindo um índice multicritério para medir o desempenho sustentável das CA no sector de alta tecnologia, considerando um conjunto de indicadores económicos, ambientais, sociais e operacionais, recorrendo à abordagem MACBETH para esse fim. Estes indicadores são identificados em duas etapas: primeiro, é recolhido um conjunto de indicadores com base numa revisão sistemática da literatura; e depois é seguido um estudo Fuzzy Web-Delphi para avaliar e complementar este conjunto inicial de indicadores com base na experiência e perspetivas dos gestores no sector da alta tecnologia. Obtém-se, assim, um índice que inclui vinte e três indicadores, o qual é depois testado utilizando um estudo de caso de uma empresa de alta tecnologia da China. Esta aplicação permitiu validar a aplicabilidade e utilidade do índice proposto, representando este um instrumento de avaliação eficaz e uma referência para o apoio à decisão no sector da alta tecnologia, com o objetivo de promover práticas sustentáveis.