Papel das exigências e dos recursos organizacionais na intenção de saída dos enfermeiros: O efeito mediador do risco de burnout, do work engagement e da satisfação no trabalho

Abstract

A escassez de enfermeiros é um desafio atual, tornando imprescindível compreender o que motiva o seu abandono das organizações. Têm surgido diversas pesquisas para entender que exigências e recursos no trabalho têm influência na rotatividade dos enfermeiros e que variáveis poderão mediar a relação entre estes fatores e a vontade de deixarem a organização, uma vez que nem sempre esta é impulsionada diretamente pelos mesmos. Alguns autores salientam ainda o efeito mediador de variáveis como o burnout, o engagement e a satisfação. O objetivo deste estudo é analisar a relação entre a presença de exigências e recursos organizacionais e a intenção de saída dos enfermeiros portugueses, bem como se esta relação é mediada pelo Risco de burnout, o Work engagement e a Satisfação no trabalho. Neste estudo, foi utilizada uma abordagem quantitativa, com dados recolhidos através de um questionário online, ao qual responderam 375 enfermeiros portugueses, de diferentes organizações. Os resultados indicaram a existência de relação significativa entre a presença de exigências e recursos organizacionais e a intenção de saída dos enfermeiros. As principais exigências são o conflito entre a vida pessoal/privada, conflito interpessoal e a burocracia; e recursos são a justiça das regras e procedimentos, adequação pessoa-trabalho, oportunidades de aprendizagem, congruência de valores e confiança. Verificou-se que o risco de burnout, o work engagement e a satisfação no trabalho medeiam significativamente esta relação e as exigências e os recursos demonstraram-se importantes preditores destas mediadoras. Ademais, verificou-se que as exigências e recursos são preditores de intenção de saída.

The shortage of nurses is a current challenge, making it essential to understand what motivates their intentions to leave organizations. Several studies have been conducted to understanding which demands and resources at work influence nurse turnover and which variables may mediate the relationship between these factors and the desire to leave the organization, since this is not always directly driven by them. Some authors also emphasize the mediating effect of variables such as burnout, engagement and satisfaction. This study aims to analyse the relationship between the presence of organizational demands and resources and the intention to leave among portuguese nurses, as well as whether this relationship is mediated by the risk of burnout, work engagement and job satisfaction. This study used a quantitative approach, with data collected through an online questionnaire, to which 375 portuguese nurses from different organizations responded. The results showed a significant relationship between the presence of organizational demands and resources and nurses' intention to leave. The main demands are work family conflict, interpersonal conflict and bureaucracy; and resources are fairness of rules and procedures, person-job fit, learning opportunities, congruence of values and trust. It was found that the risk of burnout, work engagement and job satisfaction significantly mediate this relationship and demands and resources proved to be important predictors of these mediators. In addition, demands and resources were found to be predictors of intention to leave.