Serviço social e responsabilidade social: Um estudo de caso sobre a Delta

Abstract

O tema de mestrado desta dissertação é a Responsabilidade Social Empresarial (RSE) e o contributo do assistente social nesse contexto, com foco no Estudo de Caso cujo objeto de estudo foi Grupo Nabeiro, mais especificamente na empresa Delta Cafés. A motivação para esta pesquisa emerge da crescente conscientização sobre a importância da RSE na era contemporânea e da relevância do profissional de Serviço Social no contexto empresarial. Neste sentido, a pergunta de partida é “As ações de RSE podem empoderar as comunidades e qual é o contributo do assistente social?". O objetivo geral é compreender os efeitos da Responsabilidade Social Empresarial (RSE), na comunidade. Os objetivos específicos são sistematizar as práticas de responsabilidade social empresarial; perceber a perspetiva dos assistentes sociais em relação à RSE, qual o contributo do assistente social nas iniciativas de RSE. Para alcançar os objetivos deste trabalho foi adotando como método científico uma pesquisa de natureza qualitativa, através dos seguintes instrumentos de recolha de dados: análise bibliográfica e documental, aplicação de um inquérito online, com perguntas abertas, dirigido a assistentes sociais, Através deste estudo foi possível verificar como esta empresa incorpora a RSE e como o assistente social desempenha um papel proeminente na implementação e avaliação dessas iniciativas. Esta dissertação busca oferecer um contributo para o conhecimento nesta área, cujo exemplo de boas práticas pode ser um fator impulsionador de adesão à RSE nas organizações, com a presença do assistente social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das comunidades e promovendo a integração bem-sucedida entre os negócios e responsabilidade social.

This dissertation is about the Corporate Social Responsibility (CSR) and the contribution of the social worker in this context, focusing on a Case Study, the subject of which was the Nabeiro Group, specifically the company Delta Cafés. This is a Case Study of Delta Cafés. The motivation for this research arises from the growing awareness of the significance of CSR in the contemporary era and the relevance of the social work profession in the business context. In this regard, the guiding research question is: "Can CSR actions empower communities, and what is the contribution of the social worker?" The overall objective is to comprehend the effects of Corporate Social Responsibility (CSR) on the community. The specific objectives include systematizing corporate social responsibility practices, understanding the perspectives of social workers regarding CSR, and exploring the role of the social worker in CSR initiatives. To achieve the objectives of this study, a qualitative research method was employed, utilizing the following data collection instruments: literature and document analysis, the administration of an online survey with open-ended questions directed at social workers. Through this study, it was possible to ascertain how this company incorporates CSR and the prominent role played by the social worker in the implementation and evaluation of these initiatives. This dissertation seeks to contribute to knowledge in this area, where exemplary practices can serve as a driving force for CSR adoption within organizations, with the presence of social workers contributing to the sustainable development of communities and promoting the successful integration of business and social responsibility.