O turnover nos fuzileiros da Marinha de Guerra Portuguesa

Abstract

O tema da retenção das pessoas tem vindo a tornar-se numa das maiores preocupações das empresas e das organizações, em geral, onde se incluem as instituições militares, face aos custos envolvidos na substituição de um elemento por outro, em termos do conhecimento perdido e em acções de recrutamento e formação dos novos elementos. A dificuldade de preenchimento dos quadros de pessoal contratado, praças, nos Fuzileiros da Marinha de Guerra Portuguesa (MGP), associada a problemas de retenção das pessoas, deixava antever uma situação de turnover. O propósito deste estudo foi tentar compreender as razões que estavam por detrás deste turnover, visando a identificação de práticas de gestão de recursos humanos que pudessem contribuir para um aumento da retenção. Para isso, fez-se uma revisão de literatura sobre os modelos de turnover e as razões explicativas dos comportamentos de saída das pessoas. Para a análise do turnover foram entrevistados 20 militares, praças, contratados, que decidiram sair voluntariamente. A partir da análise de conteúdo das entrevistas e interpretação dos resultados foi possível entender que o turnover, era devido, principalmente, à falta de estabilidade de emprego, ao tipo de tarefas desempenhadas, ao conflito trabalho-família, ao vencimento abaixo das expectativas e ainda à não existência de missões no estrangeiro. Para atenuar os efeitos do turnover, desenvolveu-se um plano de intervenção com um conjunto de medidas destinadas a promover o aumento da retenção nos Fuzileiros da MGP, assentes em práticas de gestão de recursos humanos, principalmente nas áreas das carreiras, liderança, gestão dos postos de trabalho, motivação e monitorização das pessoas.

The question of the retention of personnel has become one of the main concerns of companies and organizations in general, including military institutions, owing to the costs that are involved in replacing one individual with another, the problem of wasted knowledge and the time and effort required in recruiting and training new personnel. The difficulty of finding enough recruits to fill the positions of contracted personnel required by the Marine Corps of the Portuguese Navy, is bound up with the problem of staff retention and makes one predict that there could be a turnover situation. The aim of this study has been to attempt to understand the reasons that lie behind this turnover, by identifying management practices in the area of human resources that could lead to an increase of the retention rate. To achieve this, a review of the literature has been undertaken of the patterns of turnover and the behavioral reasons that account for people deciding to leave their positions. The turnover was analyzed by means of interviews with 20 Portuguese naval ratings, working under contract, who had decided to give up their positions on their own free will. On the basis of the data provided by the interviews and the interpretation of the results, it was discovered that the turnover was mainly due to a lack of job security, the kind of responsibilities that had to be carried out, conflicts between the work and family commitments, a salary-scale below that of their expectations and the fact that they were never sent on international peacekeeping operations. An intervention plan and a set of measures were put into effect to mitigate the effects of turnover; the purpose of this was to encourage an increase in the retention-rate of the Marine Corps of the MGP on the basis of improved practices in the management of human resources, particularly in the areas of career prospects, leadership, personnel management, motivation and the supervision of the people involved.