Qualidade de vida no trabalho: Um estudo qualitativo sobre as caraterísticas valorizadas pelos trabalhadores e a sua presença no contexto laboral

Abstract

Atualmente, as organizações procuram ganhar uma vantagem competitiva através da criação de melhores condições de trabalho para os trabalhadores. Para tal, a investigação sobre a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem demonstrando ser relevante, uma vez que permite identificar caraterísticas que sejam valorizadas pelos trabalhadores e potencializem uma experiência mais positiva no trabalho. O presente estudo qualitativo foca-se em identificar caraterísticas de QVT e explorar a forma como estas são experienciadas. O mesmo pretende compreender, através das perceções de trabalhadores que trabalham em diferentes contextos, as caraterísticas de QVT que são valorizadas, como estas são experienciadas e se existem diferenças entre trabalhadores com diferentes responsabilidades. Realizaram-se vinte entrevistas semiestruturadas a trabalhadores com e sem responsabilidades de chefia, sendo o conteúdo analisado através da Análise Template. Para analisar quais e como as caraterísticas foram valorizadas e experienciadas, utilizou-se a estrutura de Grote & Guest (2017), que integra dimensões que permitem explorar como a QVT é experienciada, e que foi completada com caraterísticas de QVT identificadas por outros autores. Os resultados revelam que a maioria das caraterísticas de QVT analisadas são valorizadas e experienciadas de forma positiva. Foi possível determinar as que não são valorizadas e as que são experienciadas de forma negativa. Entre as 36 analisadas, são identificadas 17 novas caraterísticas de QVT, emergentes da análise dos testemunhos, assim como diferenças entre trabalhadores com diferentes responsabilidades. É também apresentado um conjunto de sugestões de melhoria em relação às características de QVT identificadas.

Nowadays, organizations seek to gain a competitive advantage by creating better working conditions for workers. To this end, research on Quality of Work Life (QWL) has proven to be relevant, since it allows identifying characteristics that are valued by workers and enhance a more positive experience at work. This qualitative study focuses on identifying QWL characteristics and exploring how these are experienced. It aims to understand, through the perceptions of workers that work in different contexts, the characteristics of QWL that are valued, how these are experienced and whether there are differences between workers with different responsibilities. Twenty semi-structured interviews were conducted to workers with and without supervision responsibilities, and the content was analyzed through Template Analysis. To analyze which and how the characteristics were valued and experienced, the structure of Grote & Guest (2017) was used, which integrates dimensions that allow exploring how QWL is experienced, and which was completed with QWL characteristics identified by other authors. The results reveal that most of the analyzed QWL characteristics are valued and experienced in a positive way. It was possible to determine which are not valued and which are experienced in a negative way. Among the 36 analyzed, 17 new QWL characteristics are identified, emerging from the analysis of the testimonies, as well as differences between workers with different responsibilities. A set of suggestions for improvement in relation to the identified QWL characteristics is also presented.