Diz-me como geres os teus trabalhadores, dir-te-ei se pretendo continuar na organização: A relação entre práticas de gestão de recursos humanos socialmente responsáveis e a intenção de turnover

Abstract

No atual contexto organizacional, assiste-se a um grande desafio - a dificuldade em reter o talento e diminuir o turnover voluntário. Face a isto, a preocupação em proporcionar aos trabalhadores experiências de trabalho positivas tem sido exponencial, e é um dos focos das empresas, levando-as a adotar práticas de gestão de recursos humanos socialmente responsáveis (GRH-SR) que visam combater esta problemática do turnover voluntário. Esta investigação objetivou averiguar se a GRH-SR está negativamente relacionada com a intenção de turnover dos trabalhadores, e perceber se a perceção de suporte organizacional (PSO) medeia esta relação, visto que, segundo a literatura, se relaciona positivamente com as práticas de GRH-SR e negativamente com a intenção de turnover. E, também, se a segurança psicológica, que é um consequente das práticas de GRH-SR e um antecedente protetor da intenção de turnover, medeia esta relação. Neste sentido, foi aplicado um questionário online composto por quatro escalas e questões de caracterização, do qual resultou uma amostra de 248 participantes de diferentes organizações portuguesas. Os resultados indicam que a perceção de GRH-SR está negativamente relacionada com a intenção de turnover, sendo esta relação mediada pela PSO. Contudo, verificou-se que esta relação não é mediada pela segurança psicológica, nem é mediada de forma combinada e sequencial pela PSO e pela segurança psicológica. Este estudo reforça as evidências presentes na literatura da relação entre as práticas de GRH-SR e a intenção de turnover e contribui para o seu desenvolvimento, dado que introduz o papel mediador da PSO e da segurança psicológica.

In the current organizational context, there is a major challenge - the difficulty in retaining talent and reducing voluntary turnover. In the light of this, companies’ concern to provide employees positive work experiences has been exponential, and it is one of their focuses, leading them to adopt socially responsible human resource management (SR-HRM) practices that aim to combat this problem of voluntary turnover. This research aimed to analyse whether SR-HRM is negatively related to employees' turnover intention, and to understand whether the perception of organizational support (POS) mediates the relationship, since, according to the literature, it is positively related to SR-HRM practices and negatively related to turnover intention. Also, whether psychological safety, which is a consequent of SR-HRM and protective antecedent of turnover intention, mediates this relationship. In this sense, an online questionnaire composed of four scales and characterization questions was applied, which resulted in a sample of 248 participants from different Portuguese organizations. The results indicate that SR-HRM perception is negatively related to turnover intention, being this relationship mediated by POS. However, it was found that this relationship is not mediated by psychological safety, nor is it mediated in a combined and sequential way by POS and psychological safety. This study reinforces the evidence in the literature of the relationship between SR-HRM practices and turnover intention and contributes to its development, since it introduces the mediating role of POS and psychological safety.