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http://hdl.handle.net/10071/29158
Autoria: | Vaz, Catarina Sofia Dias |
Orientação: | Ferreira, Fernando Alberto Freitas |
Data: | 27-Jul-2023 |
Título próprio: | Measuring SME resilience propensity using problem structuring methods and TOPSIS |
Referência bibliográfica: | Vaz, C. S. D. (2023). Measuring SME resilience propensity using problem structuring methods and TOPSIS [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório Iscte. http://hdl.handle.net/10071/29158 |
Palavras-chave: | Cognitive mapping Problem structuring methods Resiliência -- Resilience PME Pequenas e Médias Empresas -- SME Small and Medium Enterprises Strategic options development and analysis Technique for order of preference by similarity to ideal solution Mapa cognitivo Métodos de estruturação de problemas complexos |
Resumo: | Resilience plays a very important role in companies, enabling them to overcome
challenging times and uncertainty. Particularly for small- and medium-sized
enterprises (SMEs), resilience is crucial as they are more affected in challenging
situations due to their reduced size and resources. However, studies related to this
topic are still scarce and most of them do not incorporate a holistic perspective. However, the
complexity and subjectivity of resilience in SMEs requires a comprehensive model to improve
the understanding in this domain. To address this gap, this dissertation aims to create a multi-
criteria model for the evaluation of resilience in SMEs, which allows for the identification of
the criteria that enhance and constrain their success. In this sense, two combined methodologies
were applied: (1) Strategic Options Development and Analysis (SODA), which uses cognitive
mapping for problem structuring; and (2) Technique for Order of Preference by Similarity to
Ideal Solution (TOPSIS) for evaluation of alternatives (i.e., SMEs). The data needed for the
elaboration of this model was obtained through group work sessions with a panel of specialists.
In addition, to provide greater robustness to the model developed, it was validated by an
external entity to the process to obtain feedback on the model and its applicability. It is expected
that, in addition to fill gaps in the literature, this model will be used by managers in their
decision-making process regarding resilience in SMEs. A resiliência desempenha um papel de grande importância nas empresas, permitindo que estas ultrapassem momentos desafiantes e de incerteza. Particularmente para as pequenas e médias empresas (PMEs), a resiliência é crucial, uma vez que estas são mais afetadas devido ao seu tamanho e recursos reduzidos. No entanto, os estudos relacionados com este tópico são ainda limitados e, na sua maioria, não incorporam uma visão holística. Neste sentido, a complexidade e a subjetividade da resiliência nas PME exigem um modelo abrangente para melhor compreender este domínio. No sentido de colmatar esta lacuna, a presente dissertação pretende criar um modelo multicritério para a avaliação da resiliência em PMEs, que permita identificar os critérios que impulsionam e/ou condicionam o seu sucesso. Tendo isso em consideração, foram aplicadas duas metodologias: (1) Strategic Options Development and Analysis (SODA), com recurso ao mapeamento cognitivo para estruturar o problema em análise; e (2) a Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) para avaliar alternativas (i.e., PMEs). Os dados necessários para o desenvolvimento deste modelo foram obtidos através das sessões desenvolvidas com um painel de decisores especializados em resiliência nas PMEs. Adicionalmente, para conferir maior robustez ao modelo desenvolvido, o mesmo foi validado por uma entidade externa ao processo com o intuito de obter feedback sobre o mesmo e a sua aplicabilidade. É esperado que, para além de colmatar lacunas na literatura, o presente modelo seja utilizado por gestores no processo de tomada de decisão relativamente à resiliência em PMEs. |
Designação do Departamento: | Departamento de Marketing, Operações e Gestão Geral |
Designação do grau: | Mestrado em Gestão |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso Restrito |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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