A study on the improvement of differentiated market strategies and customized product services for small and micro PR firms in China

Abstract

In recent years, China's economic growth has positioned it as one of the world's largest economies. This growth has led to market changes, prompting Chinese Public Relations (PR) agencies to adapt and meet the evolving needs of their clients (Xie et al., 2018). The proliferation of small and micro PR agencies in China has intensified market competition. This project aims to analyze: (i) the current situation and challenges faced by micro and small PR agencies in China for their survival and development, (ii) the performance of Chinese micro and small PR agencies in implementing differentiated and customized products, and (iii) strategies for improving differentiation and customization of services by Chinese micro and small PR agencies. The methodology used includes literature review and interviews with employees and team leaders from various PR agencies experienced in individual PR program planning. Interviews with founders of domestic small and micro public relations companies reveal that sustainable development depends on the implementation of differentiation strategies, provision of customized services, and continuous improvement to overcome barriers to differentiation. These institutions currently face intense market competition and resource limitations, but they have achieved some success through differentiated and customized product offerings. Additionally, the founders recognize the obstacles to optimizing differentiated services and actively seek solutions. Therefore, executing differentiation strategies, providing personalized services, and continuous improvement will be key factors for the success and sustainable development of these institutions in a competitive environment

Nos últimos anos, o crescimento económico da China a posicionou como uma das maiores economias do mundo. Esse crescimento impulsionou as agências de Relações Públicas (PR) chinesas a se adaptarem às necessidades em constante evolução dos clientes (Xie et al., 2018). A proliferação de agências de PR de pequeno e micro porte na China intensificou a competição no mercado. Este projeto visa analisar: (i) a situação atual e os desafios enfrentados pelas agências de PR de pequeno e micro porte na China, (ii) o desempenho das agências de PR de pequeno e micro porte chinesas na implementação de produtos diferenciados e personalizados e (iii) estratégias para melhorar a diferenciação e personalização dos serviços oferecidos por essas agências. A metodologia inclui revisão de literatura e entrevistas com funcionários e líderes de equipes de diversas agências de PR com experiência em planejamento de programas de PR. Entrevistas com fundadores de empresas nacionais de PR de pequeno e micro porte revelaram que o desenvolvimento sustentável depende da implementação de estratégias de diferenciação, fornecimento de serviços personalizados e melhoria contínua para superar obstáculos. Essas instituições enfrentam forte competição no mercado e restrições de recursos, mas obtiveram algum sucesso por meio de produtos diferenciados e personalizados. Os fundadores reconhecem os obstáculos para otimizar serviços diferenciados e buscam ativamente soluções. Portanto, a execução de estratégias de diferenciação, fornecimento de serviços personalizados e melhoria contínua será crucial para o sucesso e desenvolvimento sustentável dessas instituições em um ambiente competitivo.