Traditional confucian values at workplace, employee satisfaction and organizational culture: An empirical study

Abstract

This thesis studies the relationship between traditional Confucian values at the workplace and employee satisfaction and the moderating role of organizational culture in this relationship. Confucianism has been deeply ingrained in Chinese culture for the past two thousand years and the subject of several studies and measurement attempts. We use the scale developed by Q. Wang and Zhang (2012) with harmonious relationships at the core and four dimensions: respect and compliance to authority, tolerance and altruism, acceptance of authority and face. For organizational culture we used Denison and Mishra’s (1995) scale with four dimensions: involvement, consistency, adaptability, and mission. For a better understanding of the research problem, we chose the case study approach by selecting a large state-owned pharmaceutical distributor in Guangdong province and its seven subsidiaries with a total of 754 employees. Along a period of several months, with some setbacks, 462 questionnaires were distributed, and 445 valid responses obtained. Based on the literature review five hypotheses were proposed. We first explored the relationships among Confucian traditional values at workplace, organizational culture and employee satisfaction through descriptive statistical analysis and correlation analysis of the variables. Then, to test the moderating effect of organizational culture on employee satisfaction we conducted hierarchical regression on the four dimensions of organizational culture considered. Results showed that Confucian traditional values at workplace have a positive effect on employee satisfaction and that organizational culture has a moderating effect on the relationship through the dimensions of adaptability and mission, but not of involvement and consistency.

Esta tese estuda a relação entre os valores tradicionais Confucionistas, que há mais de dois mil anos estão enraizados na cultura chinesa, e a satisfação dos trabalhadores e ainda o papel moderador da cultura organizacional nesta relação. O Confucionismo tem sido muito estudado e são várias as propostas para a sua medição. Neste estudo utilizou-se a escala concebida por Q. Wang and Zhang (2012) que apresenta quatro dimensões centradas na harmonia das relações: respeito e observância relativamente à autoridade, tolerância e altruísmo, aceitação da autoridade e face. Para medir a cultura organizacional foi utilizada a escala proposta por Denison and Mishra (1995) também com quatro dimensões: envolvimento, consistência, adaptabilidade e missão. Para uma melhor compreensão do problema de investigação optou-se por um estudo de caso e selecionou-se uma grande empresa estatal de distribuição de produtos farmacêuticos na província de Cantão e as suas sete subsidiárias. A empresa tem 754 trabalhadores tendo sido distribuídos 462 questionários dos quais 445 foram considerados válidos. Com base na revisão da literatura foram apresentadas cinco hipóteses. Primeiro explorou-se a relação entre os valores tradicionais Confucionistas, a cultura organizacional e a satisfação dos empregados através da análise da estatística descritiva e correlacional. Depois, para testar o efeito moderador da cultura organizacional na satisfação dos empregados, foi utilizada regressão hierárquica nas quatro dimensões consideradas. Os resultados mostram que os valores tradicionais Confucionistas têm um efeito positivo na satisfação dos trabalhadores e que a cultura organizacional modera esta relação através das dimensões adaptabilidade e missão, mas não das dimensões envolvimento e consistência.