Rural banks´ intention to adopt m-banking in the special region of Yogyakarta

Abstract

The COVID-19 pandemic has impacted all sectors of the economy, including the rural banking sector. On the other hand, in this digital era, the use of m-banking for transactions is commonplace. It's no wonder that various sectors, including rural banks, desperately need m-banking, one of the products rural banks and the public desperately need, especially during the lockdown period. Hence, m-banking can be considered a rural bank fintech. This study examines the intention to adopt the m-banking model in the banking sector, influenced by perceived usefulness, technological context, organizational context, and environmental context. This research is explanatory research with a survey approach. Based on the research objectives, this research is intended to test the hypothesis. The method of data collection is done by distributing questionnaires. This research is a survey study of 75 rural bank staff and 87 customers of rural banks in the Special Region of Yogyakarta, Indonesia. The analytical tool used in this research is Partial Least Square (PLS). The results of the research that has been carried out show that the technological context, organizational context, and environmental context have a positive and significant effect on perceived usefulness. Furthermore, perceived usefulness positively and significantly affects the intention to adopt m-banking. This research discusses the study's contributions, implications, limitations, and future research directions. This research is expected to improve rural banks' performance in digitalization, especially in adopting m-banking.

A pandemia de COVID-19 impactou todos os setores da economia, incluindo o setor bancário. Por outro lado, nesta era digital, o uso do m-banking para transações é comum. Não é por acaso que vários setores, incluindo bancos rurais, precisam efetivamente do m-banking, um dos produtos que os banco rurais e o público precisam marcadamente, especialmente durante o período de confinamento. Assim, o m-banking pode ser considerado uma fintech de banco rural. Este estudo examina a intenção de adotar o modelo de m-banking no setor bancário, influenciado pela utilidade percebida, contexto tecnológico, contexto organizacional e contexto ambiental. Este trabalho e um estudo exploratório efetuado com recurso a questionário. A recolha de dados foi efetuada com sucesso junto de 75 funcionários de bancos rurais e 87 clientes de bancos rurais na Região Especial de Yogyakarta, Indonésia. A ferramenta analítica utilizada é os Mínimos Quadrados Parciais (MQP). Os resultados mostram que o contexto tecnológico, o contexto organizacional e o contexto ambiental têm um efeito positivo e significativo na utilidade percebida. Além disso, a utilidade percebida afeta positiva e significativamente a intenção de adotar o “m-banking”. A dissertação discute as contribuições do estudo, implicações, limitações e direções de investigações futuras. Espera-se que contribua para a melhoria do desempenho dos bancos rurais decorrente da digitalização, especialmente na adoção do m-banking.