The influence of brand equity in consumers choice: Fashion industry

Abstract

Nowadays, consumers not only buy products and services but their brands, establishing an emotional relationship and using it to express their personality and social self. Brands are increasing importance to consumers, making it necessary to understand why they choose one brand over another. The study aims to explore the factors that motivate the buying behaviour of Generation Z, Millennials, Generation X and Baby Boomers consumers, providing Brand Managers and companies with knowledge to create more efficient strategies. Thus, it is intended to identify which factors of Brand Equity are the most important for consumers and for the different generations. For this purpose, the research uses Aaker's 1992 Consumer Based Brand Equity model with an adaptation, the addition of the Age Groups variable. The data for this study includes a sample of 251 responses from individuals living in Portugal of the 4 generations under study. Through the results obtained it was found that Brand Association, is the variable that has more importance for consumers. However, in a more specific context, the most important dimension is not the same for all generations of loyal consumers. In the case of the first three generations, they value Brand Association more, giving importance to a brand image that evokes positive feelings. Baby Boomers, on the other hand, give preference to Perceived Quality, placing more value on brand quality. The research results constitute significant contributions for Brand Managers.

Atualmente, os consumidores não compram apenas produtos e serviços, mas as suas marcas, estabelecendo uma relação emocional e utilizando-a para expressar a sua personalidade e o seu eu social. As marcas são cada vez mais importantes para os consumidores, tornando necessário compreender porque escolhem uma marca em detrimento de outra. O estudo tem como objetivo explorar os fatores que motivam o comportamento de compra dos consumidores da Geração Z, Millennials, Geração X e Baby Boomers, proporcionando aos Gestores de Marcas e às empresas conhecimentos para a criação de estratégias mais eficientes. Assim, pretende-se identificar quais os fatores do Brand Equity mais importantes para os consumidores e para as diferentes gerações. Para o efeito, a investigação utiliza o modelo do Consumer Based Brand Equity de 1992 de Aaker com uma adaptação, a adição da variável Age Groups. Os dados para este estudo incluem uma amostra de 251 respostas de indivíduos residentes em Portugal das 4 gerações em estudo. Através dos resultados obtidos descobriu-se que o Brand Association, é a variável que tem mais importância para os consumidores. Contudo, num contexto mais específico, a dimensão mais importante não é a mesma para todas as gerações de consumidores leais à marca. No caso das três primeiras, estas valorizam mais a Brand Association, dando importância a uma imagem de marca que suscite sensações positivas. Já os Baby Boomers dão preferência à Perceived Quality, dando mais valor à qualidade da marca. Os resultados da investigação constituem contributos significativos para os gestores de marca.