O papel do cyberbullying no burnout e presentismo nos professores: A dimensão com o modelo JD-Resources

Abstract

Com a transformação digital, fenómenos como o Cyberbullying entraram na atmosfera escolar, tornando os docentes os agentes primordiais para solucionar as situações. Todavia, o ramo da docência relata dificuldades na perceção deste fenómeno, vivenciando presentismo e burnout, face ao elevado stress nas escolas portuguesas. Estes valores podem atenuar as perdas de produtividade na doença com a presença de calling. Com o recurso ao modelo JD-R, interpretação do binómio exigências – recursos, detetamos se estamos perante um equilíbrio no quadro organizacional ou se estamos em regimes de alta tensão e desmotivação. O principal objetivo do estudo consistiu na compreensão das necessidades sentidas pelos docentes, para diminuir o impacto dos fenómenos de presentismo e burnout no seu exercício de funções e lidarem, eficazmente, com incidentes de cyberbullying. Para esse fim, foram desenvolvidos dois estudos mistos, com o intuito de as hipóteses colocadas pelo quantitativo fossem enriquecidas com as inferências retiradas do qualitativo. Utilizou-se uma amostra de 542 professores do 3º ciclo do ensino básico para os questionários e de 63 para as entrevistas. Os resultados demonstraram que a existência de calling na profissão resulta numa menor perda de produtividade na doença, devido a uma menor frequência de presentismo. Este efeito é mais acentuado na presença de observação de cyberbullying. Um contributo para a literatura, dado que, são poucos os que trazem este fenómeno como uma exigência no trabalho. É pertinente sabermos quais as exigências que os professores sentem e os recursos que carecem podendo-se implementar estratégias de intervenção.

With digital transformation, phenomenon such as cyberbullying have proliferated in the school atmosphere, making teachers the primary agents in resolving situations. Teachers reports idiosyncrasies on this phenomenon, experiencing presenteeism and burnout, in view of the high stress in schools. These values can be better with the perception that the presence of calling reducing productivity losses in sickness. Using the JD-R model, we detect whether we are facing a balance in the organisational framework or whether we are in regimes of high tension and demotivation. The main objective was to understand the needs felt by teachers to reduce the impact of presenteeism and burnout phenomena and deal effectively with incidents of cyberbullying. Two studies were developed, with the intention that the hypotheses posed by the quantitative were enriched with the inferences drawn from the qualitative. A sample of 542 teachers from the 3rd cycle of basic education was used for the questionnaires applied and 63 for the interviews. The results showed that the existence of calling in the profession results in a lower loss of productivity, due to a lower frequency of presenteeism. This effect is more pronounced in the presence of cyberbullying observation. A contribution to the literature since, there are few that bring the phenomenon of cyberbullying as a calling at work. It is relevant to the extent that by knowing the demands that teachers feel and the resources they lack it is possible to implement intervention strategies in this phenomenon.