Management consulting skills: Towards an integrative matrix

Abstract

Management consultant’s competencies have been a fragmented field of research where many proposals abound, but convergence is still pending. This research aims to offer such an integrative competency framework by critically analyzing extant models, conducting a documental content analysis to extract a list of competencies, which was subjected to empirical scrutiny via two different consensus seeking techniques: Swarm analysis and Delphi technique. Counting on three groups of participants from postgraduate studies, independent judgments were collected on the relative importance of competencies for management consultancy. These were contrasted to validate its scores and ranking, and interrater agreement indicators were applied to judge its convergence. Findings show that there is wide consensus and that a valid core competency framework to be used in management consultancy is deployable. Complementarily, findings prove that Swarm and Delphi mostly converge, and that Swarm analysis brings more efficiency to the process and opens up new analytical possibilities.

As competências dos consultores de gestão têm sido um campo de investigação fragmentado onde muitas propostas abundam, porém, ainda sem que haja convergência entre si. Esta investigação visa encontrar um quadro integrador de competências através da análise crítica dos modelos existentes, conduzindo uma análise de conteúdo documental para extrair uma lista de competências, depois submetida a um escrutínio empírico através de duas técnicas diferentes de procura de consenso: a análise Swarm e a técnica Delphi. Contando com três grupos de participantes provindos de estudos pós-graduados, foram recolhidos julgamentos independentes sobre a importância relativa das competências para a consultoria de gestão. Estes foram contrastados para validar as suas pontuações e classificações, e foram usados indicadores de concordância para avaliar a sua convergência. As conclusões mostram que existe um amplo consenso e que é viável obter um quadro válido de competências centrais na consultoria de gestão. Complementarmente, os resultados mostram que o Swarm e o Delphi convergem fortemente, e que a análise Swarm traz mais eficiência ao processo e abre novas possibilidades analíticas.