Estudo do impacto da implementação da faturação eletrónica, na relação entre o setor privado e a administração pública

Abstract

A Faturação Eletrónica é uma realidade relativamente recente nas organizações em Portugal. À data de hoje, é ainda apenas obrigatória na relação entre o Estado e as empresas. Por esta razão, a experiência e literatura acerca do tema são ainda reduzidas, identificando-se, por isso, uma oportunidade para desenvolver este tema Este trabalho tem como objetivo identificar o que é a Faturação Eletrónica, quais os seus processos envolvidos na sua implementação e os seus custos, dificuldades e benefícios, especialmente na ótica da Administração Pública, como cliente, e empresas do setor privado, como fornecedores. Desenvolveu-se um estudo exploratório com a participação de vários utilizadores do sistema de Faturação Eletrónica. Consequentemente, foram utilizados três métodos de recolha de dados: análise documental de artigos e legislação relevante sobre a temática da Faturação Eletrónica; entrevistas semiestruturadas e uma análise detalhada do estudo onde foram sistematizados os resultados deste projeto. Esta investigação estudo de que forma as empresas estão a usar a Faturação Eletrónica, quais os principais impactos, as vantagens percecionadas, e as recomendações para a melhoria do processo. As conclusões apresentadas neste estudo trazem benefícios tanto a nível académico, expandindo o conhecimento disponível sobre o tema, como a nível profissional, deixando pistas para a adoção de melhorias na prática.

Electronic Invoicing is a recent reality in organizations in Portugal. As of today, it is still only mandatory in the relationship between the State and companies. For this reason, the experience and literature on the subject are still limited, identifying, therefore, an opportunity to develop this theme. This work aims to identify what Electronic Invoicing is, what processes are involved in its implementation and its costs, difficulties, and benefits, especially from the point of view of Public Administration, as a customer, and private sector companies, as suppliers. An exploratory study was carried out with the participation of several users of the Electronic Invoicing system. Consequently, three data collection methods were used: document analysis of articles and relevant legislation on the topic of Electronic Invoicing; semi-structured interviews and a detailed analysis of the study where the results of this project were systematized. This investigation studies how companies are using Electronic Invoicing, what are the main impacts, perceived advantages, and recommendations for process improvement. The conclusions presented in this study bring benefits both at an academic level, expanding the available knowledge on the subject, and at a professional level, leaving clues for the adoption of improvements in practice.