Project managers soft skills influence in tacit and explicit knowledge sharing

Abstract

The technological evolution allowed a more significant focus on software development projects however, these always showed high failure rates. The project manager role has also gained increasing importance. In the last decade, several studies concluded a positive link between project managers' skills, such as communication, leadership and problem-solving skills, with project. With the technological evolution and the availability of information and increasing knowledge, the knowledge management role in project environment has become indispensable. However, employees' lack of time or resistance is considered a barrier to knowledge sharing. Considering the proven influence between project managers' soft skills and its success and considering that knowledge management positive influence on project success can be improved, this study aims to analyze whether project managers' soft skills influence knowledge sharing. A survey of project team members was carried out. The results obtained allowed us to conclude that the project manager's leadership positively influences team members' knowledge sharing in information systems. It was also concluded that project manager's leadership influences knowledge sharing through socialization processes and face-to-face conversations, which refers to tacit knowledge sharing. Regarding the moderation studied, it is concluded that the relationship between the project manager's problem-solving ability and knowledge management environment is reinforced as each moderator increases. This means that the relationship between the project manager's ability to solve problems and explicit knowledge sharing within the organization is reinforced in an organization where there is a structured organizational culture that favors knowledge sharing.

A evolução tecnológica permitiu um foco maior no desenvolvimento de projetos de software, porém, estes sempre apresentaram altas taxas de insucesso. Na última década, o papel do gestor de projeto tornou-se mais relevante. Vários estudos concluíram uma ligação positiva entre as habilidades dos gestores de projeto, como comunicação, liderança, e o sucesso do projeto. Com a evolução tecnológica e a crescente disponibilidade de informação e conhecimento, o papel da gestão do conhecimento no ambiente de projetos tornou-se crucial. Contudo, a falta de tempo ou resistência dos membros das equipas é considerada uma barreira na partilha de conhecimento. Considerando a influência comprovada entre as soft skills dos gestores de projetos e o sucesso dos projetos e tambem que a influência positiva da gestão do conhecimento no sucesso dos projetos pode melhorar, este estudo pretende analisar se as soft skills dos gestores de projetos influenciam a partilha de conhecimento. Foi realizada uma pesquisa com os membros de equipas do projeto. Os resultados obtidos concluiram que a liderança do gestor de projetos influencia positivamente a partilha de conhecimento dos membros da equipa em sistemas de informação. Concluiu-se também que a liderança do gestor influencia a partilha de conhecimento através de processos referentes à partilha de conhecimento tácito. Na relação entre a capacidade de resolver problemas do gestor e o ambiente de gestão de conhecimento, conclui-se que esta é reforçada quando existe uma cultura organizacional estruturada que favoreça esta partilha.