A importância relativa de diferentes recursos do trabalho na promoção do engagement e o papel moderador da esperança e da importância atribuída aos recursos do trabalho

Abstract

Os recursos do trabalho são os principais preditores do engagement, mas é necessária uma maior investigação sobre os complexos fenómenos inerentes aos recursos. Neste sentido, foram estabelecidos três objetivos: analisar a importância relativa de cinco recursos do trabalho (feedback, transparência do papel laboral, justiça, apoio dos colegas e dos supervisores) em comparação uns com os outros. Foi colocado como hipótese de que os recursos ao nível da tarefa (e.g. feedback) contribuem relativamente mais para o engagement do que os restantes recursos (Hakanen et al., 2021); analisar o papel moderador da esperança, tendo em conta o apelo para a clarificação do papel dos recursos pessoais; analisar o efeito moderador da importância atribuída a cada recurso do trabalho pelos trabalhadores, de forma a contribuir para a investigação sobre como os recursos produzem os seus efeitos pretendidos. As hipóteses foram testadas tendo por base dados auto-reportados, obtendo-se um conjunto de 149 participantes. Os resultados indicam que os cinco recursos estão positivamente correlacionados com o engagement. O feedback apesar de ser um dos recursos que mais contribui para o engagement, a transparência do papel teve o maior impacto. A esperança moderou a relação entre o apoio social dos colegas e o engagement. Por fim, a importância atribuída ao recurso feedback moderou a relação entre o feedback e o engagement. Na prática, este estudo sugere que as intervenções para melhorar o engagement poderiam concentrar-se no aumento dos recursos ao nível da organização do trabalho (e.g transparência do papel) e ao nível das tarefas (e.g. feedback).

Job resources are the primary drivers of work engagement, however more research on the complex phenomena inherent to job resources is needed. Therefore, three objectives were set: to analyze the relative importance of five job resources (feedback, role clarity, justice, social support from colleagues, and from supervisors) in comparison to each other. It was hypothesized that task-level resources (e.g. feedback) contribute relatively more to engagement than the other resources (Hakanen et al., 2021); to analyze the moderating effect of hope, because the role of personal resources has been neglected,; to analyze the moderating effect of the importance attributed to each job resource by employees, in order to contribute to the research on how job resources produce their intended results. The hypotheses were tested using self-reported data, obtaining a set of 149 participants. The results show that all five resources are positively correlated with engagement. Although feedback was one of the resources that contributed the most to engagement, role clarity had the greatest impact. Hope proved to be a predictor of work engagement, and moderated the relationship between social support from colleagues and engagement. Finally, the importance attributed to the feedback resource moderated the relationship between feedback and engagement. In practice, this study suggests that interventions to boost engagement could focus on increasing resources at the level of the organization of work (e.g. role clarity) and at the level of the task (e.g. feedback).