Factors impacting the selection of a medical tourism destination

Abstract

Medical tourism is one of the newest trends in the tourist business, which has experienced a sharp growth. Travelers are going abroad more than ever to receive affordable, high-quality medical care. Developing countries are investing in state-of-the-art facilities to attract international patients. The study's objective is to explore the factors that influence the selection of South Africa as a medical tourism destination. The study's goal was accomplished through a quantitative approach through a questionnaire sent to a medical tourists’ database. The results indicated that the top four factors are lower medical costs, accessibility, tourism opportunities and quality. In addition, lower medical costs are the primary factor attracting patients to South Africa. It is, therefore, a combination of factors that makes South Africa a preferred medical destination compared to its competitors. African patients are the primary source market for medical tourism in South Africa. The findings of this study act as a road map for companies directly or indirectly involved in the medical tourism sector, such as the hospitality sector, travel agents, medical providers and policymakers.

O turismo médico é uma das mais recentes tendências do negócio turístico, com acentuado crescimento. Os viajantes vão cada vez mais para receber cuidados médicos acessíveis e de alta qualidade. Os países em desenvolvimento estão a investir em instalações de última geração para atrair pacientes internacionais. O objetivo deste estudo é explorar os fatores que influenciam a seleção da África do Sul como destino de turismo médico. Este objetivo foi alcançado através de uma abordagem quantitativa por meio de um questionário enviado para o banco de dados de turistas que escolhem a Africa do sul para turismo de saúde. Os resultados indicaram que os quatro principais fatores são custos médicos mais baixos, acessibilidade, oportunidades de turismo e qualidade. Além disso, os custos médicos mais baixos são o principal fator que atrai os pacientes para a África do Sul. É, portanto, uma combinação de fatores que torna a África do Sul um destino médico preferencial em comparação com seus concorrentes. Além disso, os pacientes africanos são o principal mercado de origem do turismo médico na África do Sul. Os resultados deste estudo funcionam como um roteiro para as empresas envolvidas direta ou indiretamente no setor de turismo médico, como o setor de hospitalidade, agentes de viagens, prestadores de serviços médicos e formuladores de políticas.