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Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
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2015 | Emotional contagion in voice-to-voice service encounters: A dynamic approach to the influence of customers on employees’ behavior and welfare | Lopes, Maria Rita Rueff Negrão Mendonça | Tese de Doutoramento | Acesso Restrito |
2013 | The choice of technological innovation modes: A multiple case study in the green lighting industry in China | Tan Guoyi | Tese de Doutoramento | Acesso Aberto |
2013 | Research on internal service based CTS team performance management | Zhang Yunhai | Tese de Doutoramento | Acesso Aberto |