Cultural intelligence: Measuring the CQ level in a Portuguese university

Abstract

The objective of this thesis is to discover the cultural intelligence (CQ) level of ISCTE professors and their cross-cultural effectiveness through the comparison and validation of two constructs ICK & ECF two-factor model and the four-factor Cultural Intelligence Scale (CQS) using a self-report survey, involving Metacognitive, Cognitive, Motivational and Behavioral aspects. The respondents are professors in the University Institute of Lisbon – ISCTE-IUL, in Portugal. That is, professors with foreign experience and contact frequency with other cultures. The understanding of cultural intelligence (CQ), which according to Ang & Van Dyne (2008), and Earley & Ang (2003) is the capability to function effectively in intercultural contexts, is the core of this work. Therefore, one may find the theoretical part written chronologically with selected references by the researcher to build the conceptual framework. To support the empirical research a quantitative methodological analysis using SPPS was performed. Farther, the results are analyzed to identify more characteristics of the sample. Finally, findings shows that the original CQ model was the best one to analyze the data and the alternative model could not been validated. Also, surprisingly the time spent abroad and cultural intelligence do not have a significant relationship. This study delivered the cultural intelligence level and effectiveness of the university professor from ISCTE-IUL.

O objetivo desta dissertação é conhecer o nível de inteligência cultural (CQ) dos professores do ISCTE e a sua eficácia intercultural por meio da comparação e validação de dois constructos, o modelo ICK & ECF de dois fatores e da Escala de Inteligência Cultural (CQS) de quatro fatores por meio de uma pesquisa de autorrelato, envolvendo aspetos Metacognitivos, Cognitivos, Motivacionais e Comportamentais. Os respondentes são docentes do Instituto Universitário de Lisboa - ISCTE-IUL, em Portugal, ou seja, docentes com experiência estrangeira e frequência de contacto com outras culturas. A compreensão da inteligência cultural (CQ), que segundo Ang & Van Dyne (2008), e Earley & Ang (2003) é a capacidade de funcionar eficazmente em contextos interculturais, é o cerne deste trabalho. Portanto, pode-se encontrar a parte teórica escrita cronologicamente com referências selecionadas pelo pesquisador para a construção do quadro conceitual. Para dar suporte a pesquisa empírica foi realizada uma análise metodológica quantitativa utilizando o SPPS. Em seguida, os resultados foram analisados entre si para identificar mais características da amostra. Finalmente, os resultados mostram que o constructo original foi o melhor para analisar os dados e o modelo alternativo não pôde ser validado. Além disso, surpreendentemente, o tempo passado no exterior e a inteligência cultural não têm uma relação significativa. Este estudo entregou o nível de inteligência cultural e eficácia do professor universitário do ISCTE-IUL.