The impact of music in consumer behavior: Applied to television commercials of fast moving consumer goods

Abstract

Our lives are filled with music, it follows our days, stays in our minds, brings memories, and has the capacity of changing our feelings and emotions. Music has the power of being an extraordinary tool, if used wisely and operating its full capacities. Hence, the emotions and actions that music origins in consumers are a crucial input in business. Better understand in how the publicity world can benefit the most from the use of music, can help marketeers to make more effective and efficient decisions. Therefore, this dissertation aims to study the impact that background music of television commercials has in consumer’s behaviour. In this study, commercials from fast moving consumer goods in the beverages sector, were manipulated and analysed in order to further investigate the topic. The research combines and complements previous studies by taking in consideration a variety range of emotions and analysing different features that involve the music elements in a commercial. Concepts like brand recall, congruency of advertising elements, purchase intentions, moods and emotions are addressed and tested. The results show that the emotions transmitted through music have, as expected, a significant influence on the perception of the listener towards the brand and product, and consequently the impact on purchase intention of consumers.

As nossas vidas estão repletas de música, ela acompanha os nossos dias, fica na nossa cabeça, traz recordações e tem a capacidade de alterar os nossos sentimentos e emoções. A música tem o poder de ser uma ferramenta extraordinária, caso seja usada de forma sábia e utilizando todas as suas capacidades. Desta forma, as emoções e as ações que a música origina nos consumidores são um fator crucial no universo empresarial. Os maketeers podem tomar decisões mais eficazes e eficientes se tiverem um melhor entendimento de como a publicidade é beneficiada com o uso da música. Assim, esta dissertação estuda o impacto que a música dos anúncios televisivos pode ter no comportamento dos consumidores. Neste estudo, anúncios de bens de consumo rápido do setor das bebidas foram manipulados e analisados de forma a investigar mais profundamente o tópico em causa. A pesquisa complementa e combina os estudos anteriores, tendo em consideração uma variedade de emoções e analisando os diferentes elementos que envolvem a existência de música num anúncio. São abordados e testados conceitos como reconhecimento da marca, congruência entre os elementos do anúncio, intenções de compra, sentimentos e emoções. Os resultados demonstram que as emoções transmitidas através da música têm, como esperado, uma influência significativa na perceção dos visualizadores relativamente à marca e ao produto, e consequentemente têm impacto nas intenções de compra dos consumidores.