A influência do apoio ao clima social e do PsyCap na intenção de turnover das equipas: Modelo de mediação moderado pela virtualidade

Abstract

O turnover, enquanto indicador determinante no sucesso organizacional, deve ser encarado como prioridade. O elevado dinamismo dos mercados aliado à crescente diversidade de ofertas organizacionais provocou taxas de turnover elevadas que se podem revelar desalinhadas com os objetivos organizacionais. A gestão do turnover implica um papel inerente dos líderes – devem promover a sua eficiente gestão e, assim, garantir a sustentabilidade das equipas. Neste sentido, esta investigação pretende testar o efeito mediador do psycap na relação entre o apoio ao clima social e a intenção de turnover, sugerindo-se também que a relação entre o apoio ao clima social e o psycap é prejudicada pelo efeito moderador da virtualidade – uma realidade profissional que no último ano ganhou uma nova dimensão nas organizações. A metodologia assentou na aplicação de questionários a 47 equipas e respetivos líderes. Os dados foram analisados através da Macro PROCESS para o SPSS, por via de regressões de modelos de mediação, moderação e mediação moderada. Globalmente, o estudo caracterizou-se pela falta de significância nos modelos analisados – comprovou-se a mediação entre o apoio ao clima social percecionado pela equipa e a intenção de turnover via psycap, contrariamente à mediação que estuda o apoio ao clima social percecionado pela liderança; paralelamente, também não se comprovou a moderação da virtualidade nem a mediação moderada. Não obstante à falta de significância, os resultados seguiram a tendência proposta. Com base nos resultados obtidos e na revisão de literatura é desenvolvida uma discussão, sendo retiradas conclusões, assim como apresentadas limitações e propostas para futuras investigações.

Turnover, as a determining indicator of organizational success, must be seen as a priority. The high dynamism of the markets combined with the growing diversity of organizational offerings caused high turnover rates that may prove to be out of line with the organizational objectives Turnover management implies an inherent role of leaders – they must promote its efficient management and, thus, ensure the sustainability of the teams. In this sense, this investigation intends to test the mediating effect of the psycap on the relationship between social climate support and the intention of turnover, also suggesting that the relationship between social climate support and the psycap is impaired by the moderating effect of virtuality – a professional reality that in the last year gained a new dimension in organizations. The methodology was based on application of questionnaires to 47 teams and their respective leaders. Data was analyzed using Macro PROCESS for SPSS, through regressions of mediation, moderation and moderate mediation models. Overall, the study was characterized by the lack of significance in the analyzed models - the mediation between the social climate support perceived by the team and the intention of turnover via psycap was proven, contrary to the mediation that studies the social climate support perceived by the leadership; in parallel, neither the moderation of virtuality nor the moderate mediation was proven. Despite the lack of significance, the results followed the proposed trend. Posteriorly of the results discussion, conclusions are drawn, as well as limitations and proposals for future investigations are presented.