Compreensão do contexto pandémico causado pelo COVID-19 nas organizações em Portugal: aplicação e extensão do modelo HAPA

Abstract

A presente investigação permite uma melhor compreensão do contexto de pandemia causado pelo COVID-19 nas organizações e a obtenção de novos conhecimentos acerca do seu impacto, através da aplicação e extensão do modelo de mudanças comportamentais HAPA de Schwarzer (2008). Com o intuito de estudar medidas multidimensionais, foram desenvolvidos dois estudos: um qualitativo e um quantitativo. Os dados foram recolhidos mediante entrevistas e questionários aplicados em dois momentos distintos, correspondentes às fases de confinamento geral em Portugal, e foram analisados através de um Modelo de Equações Estruturais. A partir da reformulação das ligações entre as variáveis do modelo HAPA, verifica-se o que motivou as organizações e os seus colaboradores a adotar novas medidas de prevenção e contenção. Nesse sentido, observam-se os efeitos que tanto a Autoeficácia de Coping, como as Expetativas de Resultados em termos de mudanças organizacionais e de comportamentos individuais, tiveram na redução da Perceção de Risco face ao contexto pandémico, mediante o Plano de Ação desenvolvido. É também possível comprovar que a adaptação realizada nas organizações trouxe implicações para a GRH e desafios a nível da mudança. Com base na teoria social cognitiva e na teoria da troca social, foram confirmadas distintas repercussões, tanto negativas como positivas, que os construtos do HAPA tiveram em determinados resultados organizacionais. Em concreto, foram analisados os efeitos no Descomprometimento Moral do Líder, no Cumprimento das orientações da DGS, no Work Engagement, e na Intenção de permanecer na empresa. O estudo apresenta contributos teóricos e práticos, bem como sugestões para investigações futuras.

The present research allows a better understanding of the pandemic context caused by COVID-19 in organizations and aims to obtain new knowledge about its impact, through the application and extension of Schwarzer’s (2008) HAPA behavioural change model. In order to study multidimensional measures, two studies were developed: one qualitative and one quantitative. Data was collected through interviews and questionnaires conducted on two distinct moments, corresponding to the general confinement phases in Portugal, and was analysed through Structural Equation Modeling. From the reformulation of the connections between the HAPA model variables, it was verified what motivated the organizations and their employees to adopt new prevention and containment measures. In this sense, the effects that both Coping Self-Efficacy and Outcome Expectancies, in terms of organizational changes and individual behaviours, had on the reduction of Risk Perception concerning the pandemic context, are observed through the developed Action Planning. It is also possible to prove that the adaptation carried out in the organizations, brought implications to the HRM and change level challenges. Based on the social cognitive theory and the social exchange theory, diverse repercussions were confirmed, both negative and positive, that the HAPA constructs had on certain organizational results. Specifically, were analysed the effects on the Leadership Moral Disengagement, on the Compliance of the DGS guidelines, on Work Engagement, and on the Intention to remain in the company. This study presents theoretical and practical contributions, as well as suggestions for future research.