Smart speakers and the news in Portuguese: consumption pattern and challenges for content producers

Abstract

The voice assistants popularized by smartphones are now the driving force behind a device that is making its way into homes in recent years: smart speakers. Since 2018, these devices are available in Brazilian Portuguese. These devices are also a new platform for news distribution and consumption. How does the platform define the content that will be delivered to the user? What challenges do content producers face? How does the user access this news? To try to find the answers to these questions, we conducted a literature review, a market situation point through business reports, developed an online survey with smart speaker users and also interviewed content producers. The answers show that there is influence of algorithms and the business model. An extra challenge for Portuguese content producers is the language itself. The voice assistant systems still have difficulty understanding words and expressions in Portuguese for users. This work may be helpful for content producers, especially Portuguese-speaking ones, to find ways to reach their audience.

Os assistentes de voz popularizados pelos smartphones são agora o motor de um aparelho que está entrando nas casas nos últimos anos: os smart speakers. Desde 2018, Esses equipamentos estão disponíveis em português do Brasil. Tais aparelhos são também uma nova plataforma para distribuição e consumo de notícias. Como a plataforma define o conteúdo que será entregue ao usuário? Quais os desafios que os produtores de conteúdo enfrentam? Como o usuário acessa essas notícias? Para tentar encontrar as respostas a essas questões, fizemos uma revisão de literatura, um ponto de situação do mercado através de relatórios empresariais, desenvolvemos um inquérito online com usuários de smart speakers e também entrevistamos produtores de conteúdo. As respostas mostram que há influência dos algoritmos e do modelo de negócio. Um desafio extra para os produtores de conteúdo em português é a própria língua. Os sistemas dos assistentes de voz ainda apresentam dificuldade de compreensão de palavras e expressões em português para os usuários. Este trabalho poderá ser útil para produtores de conteúdo, especialmente de língua portuguesa, encontrarem maneiras de chegar ao público.