O impacto do papel do líder na virtualidade percebida da equipa: exploração do papel mediador do Team Work Engagement

Abstract

Com a evolução das novas tecnologias de informação, começaram a desenvolver-se novas redes de trabalho e equipas que, através das tecnologias, conseguem comunicar e trabalhar ainda que à distância, difundindo serviços e até conhecimentos. Contudo, e apesar de existirem diversas vantagens em adotar este método de trabalho, indubitavelmente surgem novos desafios à gestão deste tipo de equipas que devem, em última instância, ser dirimidos pelo líder da mesma. Assim sendo, a presente investigação analisa o impacto da liderança transformacional e liderança virtual (e-liderança), na virtualidade percebida pelos membros, ao nível da proximidade e eficácia de comunicação entre equipas, tendo em linha de conta o work engagement das mesmas enquanto mediador desta relação. Para isto, foram analisadas 30 equipas e respetivos líderes, sendo que os resultados demonstraram que, efetivamente, a liderança transformacional e a e-liderança apresentam um efeito positivo na proximidade e na eficácia de comunicação entre os membros, tal como o team work engagement tem capacidade de mediar a relação entre os dois tipos de liderança e a perceção de proximidade. No entanto, a mediação do team work engagement com a liderança transformacional e e-liderança não funciona ao nível da perceção da eficácia da comunicação. As implicações práticas e teóricas dos resultados foram devidamente analisadas, seguindo-se das potenciais questões de investigação futura, com sugestões de melhoria.

The evolution of new information technologies has spurred the creation of new work networks and teams, which through technologies can communicate and work at a distance, spreading services and even knowledge. However, although there are several advantages in adopting this work method, there are undoubtedly new challenges to the management of this type of teams that must, ultimately, be resolved by the team leader. This research analyzes the impact of transformational leadership and virtual leadership (e leadership) on the members perceived virtuality in terms of proximity and effectiveness of communication between teams, taking into account their work engagement as a mediator of this relationship. To this end, 30 teams and their respective leaders were analyzed, and the results showed that, effectively, transformational leadership and e-leadership have a positive effect on the proximity and effectiveness of communication between members, and team work engagement has the ability to mediate the relationship between the two types of leadership and the perception of proximity. However, the mediation of team work engagement with transformational leadership and e-leadership does not work in terms of perception of effective communication. The practical and theoretical implications of the results were also analyzed, followed by potential questions for future research, with suggestions for improvement.