Work satisfaction of medical staff in China-aided hospitals in Africa: a study of China-aided hospitals in Angola

Abstract

Degree of satisfaction, this measure, particularly applied to the medical staff, explores the content of healthcare professionals for doing their job in medical institutions like hospitals or clinics. But what if the cultural factor is added to this measurement, like the culture differences between the western and eastern worlds? This thesis provides an insight to this problem in the remote location of Angola, a country in Africa, for the Chinese medical staff living there. At the beginning the research provides a close view of the previous and actual situation of the relations between the countries of China and Angola in the medical field. From there it gets straight to the point of evaluating the medical staff working in a Chinese hospital in the capital of Angola, Luanda. Qualitative research was the main method used to gather the principal information needed to make the evaluation of the degree of satisfaction of the Chinese medical staff in the selected hospital; thus getting the personal experiences from them, sometimes affecting their jobs, analysing their actual situation plus adding the data-values to this information provided a solid understanding of the level of satisfaction of them in that hospital. In the end, the information, conclusions and recommendations included in this thesis could be used as a tool for the development of solutions to this topic and/or further research into it, which also can show the contrast between two cultures where healthcare professionals have to put aside those cultural differences in order to fulfil their duties.

O grau de satisfação neste trabalho refere-se especificamente aos profissionais médicos, o presente trabalho dedica-se principalmente a explorar o grau do satisfação dos profissionais médicos que trabalham em instituições médicas, e se haverá diferenças de grau de satisfação quando se envolve os fatores culturais? Este trabalho fornece novos conhecimentos para os profissionais médicos chineses estabelecidos em áreas remotas de Angola, África. Em primeiro lugar, este estudo efetuou uma análise mais aprofundada do historial médico e a conjuntura atual da China e Angola, explicando as relações médicas entre os dois países, através da qual se passou diretamente para a avaliação do grau de satisfação dos profissionais médicos que trabalham num hospital chinês em Luanda, Angola. A investigação qualitativa é a maneira principal para a recolha de dados importantes para a avaliação do grau de satisfação dos profissionais médicos chineses no hospital escolhido, através da qual se adquire as experiências pessoais dos médicos, descobrindo os elementos que afetam o trabalho, analisando as situações reais deles, com o objetivo de acrescentar os dados úteis na avaliação de grau de satisfação, o que fornece um conhecimento real sobre o grau de satisfação dos médicos que trabalham nos hospitais estrangeiros. Em fim, os dados recolhidos, as conclusões e sugestões neste trabalho podiam ser os instrumentos para a elaboração de investigação do grau de satisfação dos profissionais médicos estabelecidos em África e para a pesquisa futura sobre o tema, além disso, também demonstra os choques culturais entre os dois países, ou seja, os profissionais médicos têm que deixar ao lado os choques culturais quando cumprem as suas tarefas.