Efeitos negativos e limitações da gamificação no período entre 2005 e 2020: uma revisão sistemática da literatura

Abstract

A gamificação tem sido definida como a aplicação de elementos de jogo a contextos que não são de jogo (Deterding et al, 2011), de forma a promover comportamentos nos indivíduos (Hamari & Koivisto, 2015). A investigação acerca da gamificação tem sido desenvolvida numa perspetiva de procura de benefícios em áreas como o marketing, a gestão e a educação (Rodrigues, Oliveira & Rodrigues, 2019). Porém, constata-se uma lacuna na literatura relativamente a uma investigação que contemple o lado negativo da gamificação e as suas potenciais limitações. O objetivo geral deste estudo consistiu em compreender os efeitos negativos e limitações da implementação da gamificação ou de elementos de jogo mencionados na literatura científica de diversas áreas. Para tal, elaborou-se uma revisão sistemática da literatura cobrindo 86 textos científicos publicados entre 2005 e 2020 em revistas científicas de ranking maior ou igual a Q2. Utilizou-se o Leximancer para extrair os principais temas e conceitos abordados. Constatou-se que os temas “gamification”, “aprendizagem”, “desempenho”, “comportamento” e “marca” foram os mais explorados pelos investigadores no período analisado. Os conceitos “marca”, “efeitos”, “contexto” e “comportamento” são aqueles que mais se relacionam com o conceito “negativo”, que se associa também com os conceitos “controlo” e “desempenho”. Detetou-se que a gamificação tem, sim, um lado negativo, que está dependente do contexto e que se manifesta principalmente no âmbito de situações de aprendizagem. A base teórica construída neste estudo permitirá a investigação sobre os fatores contextuais que limitam a eficácia da aplicação da gamificação em situação de aprendizagem.

Gamification has been defined as the usage of game elements in non-game contexts (Deterding et al, 2011), to promote certain behaviours in individuals (Hamari & Koivisto, 2015). Since it is a recent, gamification has been research from a benefit search point of view in areas like marketing, management and education concept (Rodrigues, Oliveira & Rodrigues, 2019). However, there is a lack of transversal studies about the negative side of gamification and its potential limitations. The main purpose of this study was to understand the negative effects and limitations of the implementation of gamification or gamified elements, mentioned throughout scientific literature of several areas. We have thus performed a systematic review of literature covering 84 scientific texts published between 2005 and 2020 in scientific journals of Q2 or higher. We then used Leximancer to extract the main themes and concepts considered. We concluded that “gamification”, “learning”, “performance”, “behaviour” and “brand were the main themes underlying the investigation conducted in the analysed period. Moreover, “brand”, “effects”, “context” and “behaviour” are the closest concepts to “negative”, which is also associated with “control” and “performance”. We confirmed gamification does have a negative side, which depends on the context and is mainly present in learning situations. The theoretical basis brought by our study allows for future investigation on the context factors that hinder the efficacy of gamification in learning situations.