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http://hdl.handle.net/10071/21802
Autoria: | Martins, Ana Catarina Dias |
Orientação: | Fernandes, Paulo Alexandre Bento |
Data: | 5-Jan-2021 |
Título próprio: | Caracterização da inovação na indústria cosmética: estudo de caso L'Oréal |
Referência bibliográfica: | Martins, A. C. D. (2020). Caracterização da inovação na indústria cosmética: estudo de caso L'Oréal [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório do Iscte. http://hdl.handle.net/10071/21802 |
Palavras-chave: | Inovação Indústria cosmética Estudo de caso Innovation Cosmetic industry Case study |
Resumo: | A inovação é uma das fontes mais importantes de vantagem competitiva sustentável e fator
intrínseco à estratégia empresarial porque conduz ao desenvolvimento e melhoria de produtos,
serviços e processos, permitindo que as empresas cresçam mais rapidamente e sejam mais
eficientes e lucrativas do que as não inovadoras. A indústria cosmética está em constante
evolução e é caracterizada por um crescimento regular e elevada competitividade. Esta exige
às empresas grande eficiência para inovar, para atenderem às diferentes necessidades dos
consumidores e fazer face à elevada concorrência.
O presente estudo tem como objetivo analisar a inovação na indústria cosmética, nas suas
várias dimensões. Para o efeito, foi utilizada uma metodologia qualitativa recorrendo ao método
de estudo de caso único da L’Oréal, mais precisamente da Divisão Cosmética Ativa. Deste
estudo, é possível concluir o seguinte: (1) a inovação de produtos tem subjacente o investimento
contínuo na qualidade e eficácia de produtos e gamas já existentes, ou de novos produtos,
respeitando a sustentabilidade ambiental; (2) no que respeita à inovação de processos, embora
não tenham sido identificados aspetos relevantes no ano 2019, evidenciaram-se alguns serviços
inovadores de realidade aumentada e de inteligência artificial; (3) a inovação organizacional
está associada a alterações estruturais da empresa, destacando-se o abandono da fragmentação
por áreas e a utilização crescente de ferramentais digitais que facilitam a comunicação, a
partilha e arquivo de ficheiros e a reestruturação dos papéis das equipas; (4) relativamente à
inovação de marketing, verificaram-se mudanças, sobretudo ao nível do "packaging" dos
produtos, orientado para a sustentabilidade. Innovation is one of the most important sources of sustainable competitive advantage and an intrinsic factor in business strategy, because it leads to the development and improvement of products, services and processes, allowing companies to grow faster and be more efficient and profitable than non-innovators. The cosmetic industry is constantly evolving and is characterized by regular and related high growth. This requires companies to be highly efficient to innovate, to meet the different needs of consumers and to face the competition. The current study aims to analyze innovation in the cosmetic industry, in its various dimensions. For this purpose, it was used a qualitative methodology based on the unique case study method of L'Oréal, more precisely from the Active Cosmetics Division. From this study, it is possible to conclude the following: (1) product innovation is based on the continuous investment in the quality and efficiency of existing products and lines or new products, respecting environmental sustainability; (2) regarding process innovation, although relevant aspects were not defined in 2019, there were some innovative services of augmented reality and artificial intelligence; (3) organizational innovation is associated with structural changes in the company, highlighting the fact that it has abandoned fragmentation by areas and the increasingly use of digital tools that facilitated communication, file sharing and storing, and the restructuring of teams’ roles; (4) as far as marketing innovation is concerned, there were changes, mainly in terms of product packaging, oriented towards sustainability |
Designação do grau: | Mestrado em Gestão |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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master_ana_dias_martins.pdf | 1,7 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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