Efeito da cultura de conflitos na negociação interna

Abstract

Tendo como premissa que o conflito é ubíquo em ambiente organizacional o presente estudo visa abordar a negociação como estratégia privilegiada para a sua gestão. O conflito é uma realidade comum na interação entre os seres humanos e em contexto organizacional é frequente e inevitável. Nas organizações as divergências de ideias, opiniões, interesses, atitudes ou comportamentos são frequentes, o que pode originar diversas formas e situações de conflito. Assim, um dos maiores desafios das organizações passa por uma gestão adequada do conflito. Neste sentido, e através de um estudo empírico, procurou-se verificar em que medida a cultura de conflito prediz a propensão das organizações para aceitar e estimular a negociação interna na solução de diferendos e propostas de mudanças. Complementarmente, pretende-se testar a hipótese da justiça organizacional mediar a associação entre a cultura de conflitos e negociação interna. Neste estudo participaram 211 colaboradores de diversas organizações. Os resultados alcançados revelam que a cultura de conflitos colaborativa aumenta a propensão para a negociação interna. Quanto aos efeitos de mediação da justiça organizacional na relação entre a cultura de conflitos e a negociação interna, os resultados corroboram a hipótese.

Based on the premise that conflict is ubiquitous in organizational environment, the present study focuses negotiation as a privileged strategy for its resolution. Conflict is a common reality in the interaction between human beings and in an organizational context is frequent and inevitable. In organizations divergences of ideas, opinions, interests, attitudes or behaviors are frequent, which can lead to various forms and situations of conflict. Thus, one of the greatest challenges for organizations is the proper management of conflict. In this sense, and through an empirical study, we sought to verify to what extent the culture of conflict predicts the propensity of organizations to accept and stimulate internal negotiation in the solution of disputes and proposals for changes. In addition, it is intended to test the hypothesis that organizational justice mediates the association between conflict culture and internal negotiation. In this study, 211 employees from various organizations participated. The results show that the culture of collaborative conflicts increases the propensity for internal negotiation. Regarding the effects of mediation of organizational justice on the relationship between the culture of conflicts and internal negotiation, the results corroborate the hypothesis.