Clima de diversidade e cultura de conflito

Abstract

Este trabalho teve como objetivo contribuir para a literatura relativa à diversidade e à cultura de conflito organizacionais. Atualmente, na era da globalização, é dada maior ênfase à diversidade organizacional, na medida em que há uma procura de indivíduos, cujas diferenças acrescentem algo de diferente à organização. Para gerir de forma eficaz a diversidade, é necessário criar um clima que inclua e valorize todos os colaboradores, tendo em conta as suas diferenças. No entanto, estas estão também associadas a uma maior ocorrência de conflitos. Assim, importa entender de que forma o clima de diversidade está associado à gestão dos conflitos e à cultura de conflito adotada pela organização. Os resultados de um estudo que envolveu 179 participantes foram ao encontro das hipóteses propostas. Verificou-se que as três dimensões do clima de diversidade organizacional em estudo predizem a cultura de conflito de colaboração, estando esta associada ao uso mais abrangente das práticas de gestão de conflitos. Os resultados demonstram ainda que apenas uma dimensão do clima de diversidade organizacional, o clima inclusivo, está associada à cultura de conflito de competição e apenas a liberdade de identidade prediz a cultura de conflito de evitação. Neste sentido, os contributos deste estudo realçam a importância de que as organizações desenvolvam um clima de diversidade, bem como práticas de gestão de conflito adequadas, tendo em conta a abertura à diversidade atual e as mudanças contantes.

This work aimed to contribute to the literature on organizational diversity and conflict culture. Currently, in the era of globalization, a greater emphasis is placed on organizational diversity, as there is a demand for individuals, whose differences add something different to the organization. To effectively manage diversity, it is necessary to create a climate that includes and values all employees, considering their differences. However, these differences are also associated with a greater occurrence of conflicts. Thus, it is important to understand how diversity climate is associated with conflict management and the conflict culture adopted by the organization. The results of a study involving 179 participants are aligned with the proposed hypothesis. It was found that the dimensions of organizational diversity climate under study predict the collaborative conflict culture, which is associated with a wider use of conflict management practices. The results also demonstrate that only one dimension of the organizational diversity climate, the inclusive climate, is associated with the competitive conflict culture and only freedom of identity predicts the avoidant conflict culture. Therefore, the contributions of this study highlight the importance for organizations to develop a climate of diversity, as well as appropriate conflict management practices, considering the openness to current diversity and constant changes.