Integração da cadeia de suprimentos das empresas do polo industrial de Manaus através do e-commerce

Abstract

Um grande fator de competitividade das empresas atualmente é a capacidade que elas têm para integrar sua cadeia de suprimentos de forma que esta atue como uma única empresa. A tecnologia da informação é uma poderosa ferramenta de apoio a essa estratégia, pois pode prover a informação necessária para que o processo de comunicação não seja um entrave a essa estratégia, além de permitir a automatização do processo, economizando tempo e, consequentemente, reduzindo lead times. O presente trabalho tem como objetivo verificar o grau de integração da cadeia de suprimentos das empresas do Polo Industrial de Manaus através do uso do e-commerce como ferramenta de suporte. Com tal finalidade, verificar-se-ão três visões de integração da cadeia de suprimentos: integração com fornecedores, integração com clientes e integração com transportadores. A pesquisa foi feita por meio de um questionário enviado às principais empresas do Polo Industrial de Manaus, com 19 questões a respeito do processo de integração da cadeia de suprimentos. O resultou mostrou os pontos fortes e fracos no processo de integração por setor de atividade, assim como a tecnologia usada pelas empresas atualmente para viabilizar tal processo.

A major competitive factor for enterprises today is the ability that they have to integrate their supply chain so that the chain acts as a single company. Information technology is a powerful tool to support this strategy because it can provide the necessary information in order to avoid that the communication process become an obstacle to this strategy. In addition, the information technology can help to reduce the lead times by process automation. This study aims to determine integration's degree of the supply chain of companies in the Industrial Pole of Manaus through the use of e-commerce as a support tool. With this purpose, this paper shows three views of supply chain integration: integration with suppliers, integration with customers and integration with the carriers. The research was done through a questionnaire sent to major companies in the Industrial Pole of Manaus, with 19 questions about the process of integrating the supply chain. The result showed us the strengths and weaknesses in the supply chain integration process by sector. It also showed the kind of technology that is currently used by companies to facilitate the integration process.